『明明出國人數愈來愈多，為什麼我的行程總是難成團？』

Hi！我是生洋網路旅遊產業達人Wendy

還在用舊有的方式吸引年輕旅客嗎？「網路搜尋量下降」、「社群媒體大量曝光卻難以轉換」，你的行銷策略是不是也卡在這些瓶頸中？其實，新世代的需求正在悄悄改變，他們的選擇不再是隨便點個廣告就能打動...

2024年出國人次突破1,552萬，自由行佔比高達7成。

對於旅行社來說，這意味著挑戰與機會並存。團體行程一向是旅行社的主要利潤來源，但如何在自由行崛起的時代，重新吸引旅客目光？以下是旅行社在2025年需要面對的三大挑戰與趨勢：

1. 旅遊商品差異化不足

市場上的行程設計似乎千篇一律，導致潛在旅客難以辨別哪家旅行社更優質，只能以價格作為唯一選擇標準。當價格成為主要競爭手段時，旅行社的利潤空間便被壓縮。

2. 自由行與廉航盛行

新一代旅客更青睞自由行的彈性與自主性，不願意將時間浪費在不感興趣的景點上。再加上廉價航空（LCC）的高性價比，讓更多人選擇自行安排行程，降低了對旅行社的依賴。

3. 資訊與成本的透明化

網路時代，旅遊資訊觸手可得，從行程規劃到價格比較，旅客可以輕鬆查詢。這使得旅行社的行程包裝更加困難，因為透明化的成本讓消費者對於價格變得更加敏感。

2025年旅遊行銷突破策略

上圖為常見的旅行社行銷手法，若想在激烈的市場中突圍，還必須要跟上最新的行銷趨勢，才能有效抓住新世代消費者的目光！

2025年旅遊行銷突破策略

一、打造深度旅遊體驗

取代傳統的「走馬看花」行程，設計更多主題性或專屬性的深度旅遊產品，例如：

• 探索隱秘的自然奇景
• 在地文化交流與職人體驗
• 私人訂製行程滿足個性化需求

此外，可以透過「主題化」的議題包裝來吸引不同族群的注意，例如：

• Z世代的社交旅行：透過短影片形式，呈現「你以為的團體行程 VS 實際的社交旅行」，打破刻板印象。
• 壯世代的第二人生之旅：設計以深度體驗為主的行程，例如在某地停留一週，體驗未曾探索過的世界之美，並檢視自己的旅遊清單。
• 奢華體驗：提供單點式行程，結合高端美食、豪華住宿、高級按摩，滿足追求高品質旅遊的消費者需求。

二、善用數位行銷與社群媒體，引起消費者興趣

2025年的旅客更依賴社群媒體和評價來做決策，旅行社應強化數位行銷策略，例如：

• 結合KOL與旅遊部落客進行內容合作
• 透過短影片平台吸引目標族群
• 利用SEO和關鍵字廣告鎖定搜尋需求
• 透過社群經營帶動互動，例如推廣「夢想清單」、「特休攻略」、「MBTI旅行人格」，勾起旅遊慾望。

根據Expedia針對12個國家的調查，65％的受訪者計畫在下一次旅遊中花費更多，疫情改變了旅行者的心態，他們開始更珍惜當下，並以「一生必去」作為出遊規劃。

三、提供混合式行程選項，提高選購/預約意願

結合自由行與團體旅遊的優勢，推出「半自助式行程」，如：

• 自由活動與導覽行程交替進行
• 提供彈性住宿和交通選擇
• 短期或單日小團體體驗

並搭配增值服務，例如：

• 機場接送服務、升等住宿或當地特別活動
• 推出會員點數機制：每次跟團累積點數，為下一次旅遊儲值，增加顧客黏著性。

四、鼓勵用戶分享品牌體驗，經營舊客、擴大新客

品牌曝光與口碑至關重要，旅行社可採取以下方式：

• 揪好友加LINE活動：例如抽旅遊金、雙人遊機票，透過「寵粉行動」激發用戶參與。

• 使用者生成內容（UGC）：設計「旅遊回憶殺」活動，透過圖文合成機器人，讓用戶製作旅遊回憶照片並分享至社群參加抽獎，提升品牌聲量。

2025抓住新世代旅客心的關鍵

2025年，旅行社若能從產品設計、數位行銷到客戶體驗全面升級，不僅能突破現有困境，更能重新定義旅遊行業的價值。與其追逐價格戰，不如以創新和個性化服務贏得市場！

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