Z世代族群更在意的『情緒經濟』

Z 世代族群泛指大約出生於 1995 年至 2010 年之間的人群。他們也被稱為「網路世代」或「數位原生代」，是在數位科技、行動裝置與社群媒體環境下成長的一代。也由於受到網路媒體的影響下，較為高度依賴科技、數位工具且更能接受種族、文化多元性，也對於創意、追求自我風格、價值更為重視的一個族群，因此產生出了『情緒經濟』

何謂情緒經濟？

情緒經濟指的是品牌和企業通過深入人心的情感流動，專注於與消費者之間建立精緻而深厚的情感聯繫。情緒經濟不僅是賣產品，更是提供一種更深層的消費者體驗，例如：讓消費者感到自我認同，以及與品牌互動時的沉浸感。與一般交易為中心的價值經濟相比，情緒經濟具有高度人文、誕生力與聯繫力。這專注於情緒和感知的方式，讓品牌不再僅僅是提供產品，而是成為一種生活方式和價值觀的代言者。

Z 世代為何在意情緒經濟？

1. 重視情感共鳴與價值觀認同

Z 世代更願意支持能與自身價值觀產生共鳴的品牌。他們希望品牌能講故事、傳達有意義的理念，甚至參與社會議題。

2. 注重體驗勝於產品本身

相較於物質層面的滿足，Z 世代更在意品牌帶來的情感體驗與互動，例如透過感人的廣告、創意行銷來建立深層次的情感連結。

3. 強烈的社群互動需求
他們期望品牌能透過社群平台展現人性化的一面，與消費者直接互動，讓他們感受到被理解與重視。

4. 抗拒傳統廣告手法
對硬性銷售或單純的促銷資訊較為冷漠，反而偏好故事行銷與內容行銷，這正是情緒經濟的核心策略之一。

5. 心理健康意識提升
Z 世代對心理健康議題更為敏感，因此特別關注能帶來正向情感與心理支持的品牌體驗。

舉例說明：
像是 Z 世代可能更偏好支持強調「環保永續」或「情感價值」的品牌。例如，一個服飾品牌不僅販售衣服，還透過影片講述回收材料背後的故事，並邀請消費者參與公益活動。這種方式能更有效地吸引他們。

衝動購物 vs 情緒經濟

情緒經濟指品牌透過觸動消費者情感的方式，建立深層次的情感連結，以提升品牌忠誠度和長期價值。情緒經濟專注於消費者的情感體驗，圍繞「講故事」、「塑造情感場景」等策略，營造一個讓消費者與品牌產生共鳴的環境。例如，品牌可能透過設計獨特的包裝、創建情感驅動的廣告或使用社群互動，來讓消費者感到被理解和認可。

衝動購買是指消費者在短時間內、沒有經過深思熟慮的情況下，受到外部刺激（如折扣、廣告、產品展示等）而產生的即興購買行為。這種行為通常受臨時的心理因素驅動，例如好奇心、滿足即時需求或單純的視覺吸引。

如何與Z世代溝通『情緒經濟』

Z 世代關注度較為分散，常在短時間內接收大量資訊，對以視覺為主的短影音內容情有獨鍾。因此，品牌可以透過以下幾種腳本設計出打動人心的內容、場景設計與故事鋪陳來營造深層的情感共鳴。

1. 故事導向：敘述真實情感，讓觀眾感受到品牌的「溫度」，強化對品牌的正面情感。

2. 突出用戶價值：強調「幸福時刻」，讓消費者聯想到美好的情感記憶。

3. 幽默與共鳴：貼近日常的場景，增加觀眾的好感度與互動意願。

4. 感官強化：強調視覺與聽覺效果，讓觀眾透過視覺和聽覺進一步感受品牌價值。

5. 社群互動：參與與感謝， 建立品牌與用戶之間的親密關係。

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