Z 世代（約 1995-2010 年出生）正在成為消費市場的主力，他們的購物習慣、價值觀，甚至選擇品牌的標準，都和過去大不相同。這一代人從小就接觸網路，社群媒體、短影音、環保議題等，對於新世代的購買決策影響大，品牌如果想要吸引他們，不能只靠傳統廣告，而是要懂得利用數位行銷，創造符合他們需求的互動體驗。此篇文章將帶你了解 Z 世代的消費習慣，並提供品牌行銷的實戰建議！

Z 世代的購物習慣跟想法

1. 喜歡「有理念」的品牌，環保、可持續產品成新趨勢

Z 世代不只是買產品，他們更在乎品牌的理念是否跟自己有共鳴。他們特別支持環保、社會責任、多元文化等價值觀，假如品牌被爆出不符合這些理念，他們可能會選擇抵制。

👉 案例：頭皮養護品牌艾瑪絲Aromase強調永續發展，推動空瓶回收，深受年輕消費者喜愛。另2024年也有多家禮盒品牌結合ESG趨勢推出永續概念禮盒，落實減碳行動。

2. 社群影響力 > 傳統廣告

電視廣告、明星代言這些傳統手法，對 Z 世代來說影響力不大。他們更相信網紅、素人分享的真實評價，甚至會先去Dcard 或 Instagram 看別人的開箱及評論，才決定要不要買。

👉 熱門趨勢：「#TikTokMadeMeBuyIt」 很多人會在 TikTok 上分享自己被燒到買的東西，成為新的購物模式。

3. 離不開手機，網購變日常

這一代幾乎 24 小時手機不離手，無論是搜尋資訊、比價、看評價、甚至下單購物，都會透過手機完成。因此，品牌如果沒有優化手機購物體驗，可能就會流失這群消費者。

👉 行動優化建議：確保網站、電商平台手機版滑動流程順暢，並搭配社群行銷，提升轉單率！

Z 世代的購物趨勢

1. 短影音正在改變購物方式

TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts 已經成為年輕人認識新產品的主要平台，他們透過 15-60 秒的短影片來決定要不要買單。

👉 品牌行銷建議：
✅ 投資短影音行銷，創造有趣、吸引人的內容
✅ 與 KOL 合作，讓他們拍攝試用、開箱影片
✅ 利用 TikTok、IG、Youtube 廣告，讓產品出現在潛在消費者的推薦頁面

2. 個性化、客製化產品更受青睞

Z 世代喜歡有「獨特感」的產品，他們不喜歡千篇一律，而是希望產品能反映個人風格。例如，Nike 讓消費者可以自己設計球鞋，KKBOX提供AI歌單推薦，這些品牌都受到年輕人喜歡。

👉 品牌可以這樣做：
✅ 提供客製化選擇，如刻字、顏色搭配等
✅ 用 AI 推薦消費者喜歡的商品，例如 Netflix、Spotify 的推薦系統

Z 世代的品牌選擇關鍵因素

透過以上內容，總結掌握Z世代消費者三大重點：

1. 真實性與品牌個性：不只是產品，而是態度

Z 世代重視品牌的真實性，他們希望品牌能夠展現個性，而不是千篇一律的商業形象。比起促購廣告，有故事性及貼近生活的內容更能打中他們的心。

舉例：沐浴品牌用洗去一天的疲勞為文案切角、親子攝影以畫面帶到小時候與家人的回憶，與消費者產生情感共鳴。

2. 參與感與互動體驗：品牌不只是賣東西，而是建立關係

品牌不只是「賣東西」，而是能夠與他們互動、共同創造價值。他們會更傾向選擇那些讓他們感到「參與其中」的品牌。

✅ 讓消費者參與品牌發展：例如食品新產品口味開放消費者投票，提升品牌黏著度。

✅ 善用社群行銷，鼓勵 UGC（用戶生成內容）：利用活動誘因鼓勵消費者分享故事或是趣味照片，讓品牌更有溫度。

3. 掌握 Z 世代常用的平台，精準搶占年輕市場

Z 世代每天花大量時間在線上，但注意力極度分散，品牌若想成功吸引這群年輕消費者，必須進駐他們最常使用的平台，並透過適合的內容形式建立互動關係。

✅ 短影音平台：TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts
Z 世代喜歡快速、有趣、視覺衝擊強的內容，品牌可以透過短影音進行產品開箱、挑戰活動、實測影片，以及與 KOL 合作，創造病毒式傳播效應。

✅ 社群互動平台：Instagram、Threads
Z 世代習慣在 Instagram 和 Threads 上與朋友/網友互動，他們偏好直覺式、視覺導向的內容，品牌可以透過限時動態、互動投票等方式提升參與度。Threads 則是新興的交流平台，適合以非正式、有趣的語氣與粉絲對話。

 

Z 世代的購物行為已經改變市場規則，他們依賴社群媒體發掘新品，喜歡短影音帶來的即時影響力，重視品牌的價值觀與互動感，並期待個性化的購物體驗。品牌若想成功吸引這群消費者，不只要會「賣」，更要懂得「玩」，讓 Z 世代願意參與、分享。

 

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