由於個人對於AI的高度興趣，閱覽了許多行銷、AI等等的網路文章，相信你可以認同，現在看到現在普遍的網路文章無可厚非的，從文章架構也好，到用字修辭也好，甚至到詳細說明的部分，隱藏著公開的秘密就是，許多都仰賴著AI協助撰文。

      這篇文章呢，我想跳脫AI框架式的撰寫方式，以白話文的方式說明我對於AI的想法，但相對的，對於重點整理上，讀者您會比較吃力，所以我會用文字字體、粗細的方式，希望您能夠比較方便理解我的想法，當然也請您不吝指教。

       今天想探討的主題是「2025的AI將取代行銷人嗎？」。喔，當然，這個標題具有不少的挑釁性和話題性，這樣的結論過於絕對，恩...不如我們先跳脫出行銷產業好了，我蠻好奇AI將取代的是什麼樣子的工作呢？

1. AI永遠取代不了的工作性質

      雖然AI的發展神速，甚至已經失速了，但某些工作性質是AI難以取代的，在多方求學和討論之中，以及個人觀察之下，特別是在社交能力與道德倫理這兩個面向，AI是沒有辦法取代的項目，以下說明。（主要參考來源：台灣人工智慧學校）

 (1) 社交能力與人際溝通

      請幫我想像一下，你走進一間品牌總部，和品牌負責人（以下稱客戶）開會時，客戶說：「我們的品牌價值希望傳遞溫暖、信任，讓消費者感受到家的感覺。」

      這時候，你會怎麼回答？專業的行銷人會根據過去的經驗，從客戶的語氣、表情中察覺他們真正想要的，甚至可能會提出一些細膩的行銷建議。但如果是AI呢？它或許可以分析數據、給出最佳的廣告投放策略，但它無法理解「家的感覺」這四個字背後的真正情感。這，就是AI難以取代的情感連結。

 (2) 道德倫理與決策

      那那那除了情感連結之外呢？其實品牌合作、公關危機處理、與客戶的長期關係經營呀，這些都不是程式碼能夠取代，也就是～品牌價值與社會責任（這邊不再扯ESG了)。再來說到道德倫理，行銷！當當當當當然不只是推銷產品，還涉及品牌形象與社會責任。例如，當某家公司考慮使用一則廣告時，這則廣告是否可能觸碰到敏感議題？是否符合法規？這些都需要人來判斷，而AI缺少這種對社會與文化的敏感度，難以取代人類在於行銷倫理與法規遵循的能力。

2. AI是否真的會取代行銷人？

      現在，讓我們回到這個問題：AI是否真的會取代行銷人？

      危言聳聽一點：2025年，你的行銷工作還在嗎？？

(1) 行銷人力市場的發展與變遷

      回顧過去，台灣的行銷市場其實已經歷過幾次重大變革。從傳統媒體廣告轉向數位行銷，Facebook和Google Ads成為主要數位廣告管道，接著社群媒體崛起，KOL、短影音影響消費決策的能力越來越強。行銷自動化工具的普及，也讓許多原本需要人力處理的工作變得更有效率。然而，這也帶來了關鍵趨勢與痛點——廣告投報率下降、流量紅利消失、競爭變得更激烈，品牌創意和行銷策略變得比以往更顯得重要。

(2) 哪些行銷工作會被取代？

      到底現在AI已經能做到什麼程度了？它基本的可以幫忙寫文章、製作社群貼文、再到分析市場數據，甚至自動投放廣告。這些能力讓許多初階（基層）行銷人的工作顯得不再那麼必要。我知道這句話有些風險，但請聽我辯解：一家品牌原本需要一個團隊來管理Google Ads，因為龐大的廣告表現資訊和圖報表製作需要人力技術，但現在可能只需要一兩個人，Why？因為AI能夠自行優化投放策略，甚至產出容易理解的圖表或文字說明。同樣地，客服AI也能處理80%以上的顧客問題，減少了人工客服的需求。

(3) AI無法取代的行銷能力與職位

      但這是否意味著行銷人員真的會被取代？其實並不完全是這樣。AI雖然能提高效率，但它仍有專業能力上的無法取代，例如品牌策略的制定是否人性基礎、創意行銷是否符合道德標準、故事行銷消費者是否買單巴拉巴拉巴拉，這些都需要人類的情感與洞察力，也回應到第一段提到的，「社交性」與「道德性」的無法取代。請容許我再舉個例子，當品牌在選擇是否與百貨公司合作設櫃的協議上，AI可以幫忙分析市場趨勢、聲量分析，但櫃位、呈現風格、工班裝修安排、分潤、百貨行銷活動的合作、櫃哥櫃姐的安排，甚至到違約、責任歸屬等等，還是得依賴人的創意、經驗與執行力。

3. 品牌主如何應對這個AI行銷趨勢？

      最後我們聊聊，品牌主應該如何應對AI行銷趨勢呢？最好的方式是學會與AI共存，並且將AI的優勢轉化為品牌的競爭力。AI可以協助品牌處理繁瑣的數據分析（初步的歸納統整）、生成內容（與人類的效率差異之大），讓品牌主的行銷團隊能夠把更多時間投入到策略規劃、品牌塑造和深度消費者溝通。這意味著，品牌主需要培養具備數據思維的行銷團隊，讓人類的決策與AI的智慧相輔相成。

      但真正決定品牌成功的，我仍認為是「人性」。品牌價值和人性化行銷仍然是無可取代的——消費者真正買單的，不是冷冰冰的廣告素材，而是品牌帶來的情感共鳴。也因為AI幫手的加入，行銷也漸漸從1對多，走向1對1的模式，行銷與銷售的一體化，使得品牌在規劃，品牌更需要專注於建立長期信任，而不只是追求短期轉換率。

      我是品牌顧問興宇，在這場AI行銷變革中，我能夠協助品牌主有效運用AI，提高行銷效率的同時，保留人性化的溝通與創意。當然囉，不只是提供技術，更是幫助品牌找到最適合自己的AI應用方式，確保技術與人性完美結合。以上文章內容有許多討論點，希望讀者您能夠指教批評，給予興宇學習與成長機會，或是如果想知道更多如何讓品牌在AI時代保持競爭力，創造更深的市場影響力，歡迎+LINE與我聯繫，最後祝福新年快樂，業績通通蛇進來！