旅行社如何透過口碑行銷增加成團率？

Hi！我是生洋網路旅遊產業達人Wendy

在數位時代，消費者的決策過程已經從「廣告導向」轉變為「社群推薦導向」。根據統計，超過 90% 的旅客在預訂行程前，會參考過去旅客的評價，論壇討論、新聞報導、遊客心得分享，都會影響新客戶的信任感。因此，旅行社若能有效利用 口碑行銷（Word-of-Mouth Marketing, WOM），就能提升品牌公信力，增加成團機會。

以下是 2025 旅行社提升信任感的 3 大策略，幫助你的品牌在市場上脫穎而出！

 

一、善用論壇與社群討論，提高品牌曝光度

在旅遊產業，PTT、Dcard、Mobile01、背包客棧 等論壇，以及 Facebook 旅遊社團，都是旅客交流心得的重要平台。旅行社應該積極參與這些討論，讓潛在客戶更容易接觸到品牌資訊。

✅ 創造話題討論：透過「旅行社 vs. 自由行優缺點」、「2025 最夯小眾景點推薦」等熱門話題，引導網友參與討論。

✅ 邀請真實客戶分享：請參加過行程的旅客在論壇發文，分享「我的旅行社體驗心得」，提升品牌可信度。

✅ 掌握熱門搜尋關鍵字：如「旅行社推薦」、「跟團評價」、「歐洲深度旅遊攻略」，確保品牌能夠出現在相關討論中。

 

二、運用新聞稿，提高旅行社的品牌信任度

新聞媒體具有強大的公信力，透過新聞稿行銷可以提升品牌形象，讓新客戶對旅行社產生信任感。

📢 新聞行銷策略：

🔹 發佈旅遊趨勢與產業報告：「2025 旅遊市場最新趨勢，哪些國家最熱門？」

🔹 強調品牌特色與服務優勢：「XXX 旅行社推全新奢華自由行，結合 AI 客製化行程規劃」

🔹 搭配 KOL 與權威媒體曝光：「知名旅遊部落客親身體驗，分享最值得參加的旅行社行程」

 

三、提升遊客評價與見證，建立社群信任感

遊客評價是影響新客戶決策的關鍵因素，旅行社應該主動累積正面評價，並讓這些真實見證成為行銷的一部分。

🌟 如何提升好評數量？

🔹 鼓勵遊客在 Google 評論、TripAdvisor、FB 粉絲專頁留下心得

🔹 提供回饋獎勵：如「評論 + 照片分享，即享 NT$500 折扣碼」

🔹 將遊客心得製作成短影音，增加社群曝光，

🌟 如何鼓勵旅客分享？

🔹 舉辦 #旅行回憶殺 挑戰：參加者上傳旅行影片，標註旅行社，即可參加抽獎。

🔹 舉辦「揪好友加 LINE」活動：好友成功報名，雙方可獲得 NT$1,000 折扣。

🔹 旅客 Vlog 挑戰賽：「用 60 秒短影音記錄你的旅行故事，贏取免費機票」

🌟 以上好評內容也要同步更新在品牌官網上！除了能夠豐富官網內容之外，不外乎也是增加品牌SEO排名的大好機會！

 

透過口碑行銷建立旅行社的品牌影響力

2025 年，旅行社要成功吸引新客群，除了提升行程品質，還需要運用論壇討論、新聞曝光、遊客評價、社群分享來建立品牌信任度。透過這些策略，旅行社不僅能提升 SEO 排名，還能讓更多旅客願意選擇你的服務。

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