隨著數位化轉型的加速，Martech（行銷科技）在 2025 年將扮演更重要的角色。企業如何善用這些技術來提升行銷效能、強化顧客體驗、並提升 ROI，將成為競爭的關鍵。以下是 2025 年 Martech 重要的發展趨勢與應用策略。

1. AI 驅動的個人化行銷

人工智慧（AI）技術在 Martech 領域的應用越來越成熟，企業可以利用 AI 來提供超高精準度的個人化行銷內容。透過機器學習分析用戶行為，企業能即時推送符合客戶需求的內容，提升轉換率。

 

應用策略：

• 利用 AI 演算法分析顧客的購物行為，提供個人化推薦。

• 採用 AI 聊天機器人，提高客服效率並改善顧客體驗。

• 自動化內容生成，依據數據產出最適合的行銷素材。

2. 零方數據（Zero-Party Data）策略

隨著隱私法規（如 GDPR、CCPA）趨嚴，企業將更仰賴「零方數據」來獲取用戶洞察。零方數據是消費者主動提供的資訊，例如問卷調查、偏好設定、會員資料等。

應用策略：

• 建立會員計畫，鼓勵用戶填寫個人化偏好。

• 設計互動式內容，如測驗、遊戲，讓顧客願意提供資訊。

• 整合 CDP（客戶數據平台），將零方數據與第一方數據結合，提升行銷精準度。

3. 無縫跨通路（Omnichannel）行銷自動化

現代消費者的購物旅程跨足多個平台，從社群媒體、電商網站、實體店面到電子郵件等，因此「無縫跨通路」行銷成為必須。

應用策略：

• 利用行銷自動化工具，讓電子郵件、社群廣告、簡訊等渠道協同運作。

• 將 CDP 與 CRM 整合，確保所有接觸點的數據同步。

• 提供一致的品牌體驗，確保無論在哪個渠道，都能讓顧客獲得相同的資訊與服務。

4. 生成式 AI（Generative AI）內容行銷

2025 年，生成式 AI（如 ChatGPT）將在內容行銷中扮演重要角色。企業可利用 AI 快速產出高品質的文案、圖像與影片，降低內容創作成本。

應用策略：

• 採用 AI 生成文案工具，快速產出部落格文章、產品描述與社群貼文。

• 運用 AI 圖像與影片生成技術，提高內容多樣性。

• 利用 AI 自動優化 SEO，確保內容能更容易被搜尋引擎找到。

5. 數據隱私與合規性強化

消費者對數據隱私的關注日益提高，2025 年企業需要確保行銷策略符合隱私法規。Google 將逐步淘汰第三方 Cookie，企業需調整數據收集策略。

應用策略：

• 建立透明的數據使用政策，提升用戶信任。

• 採用第一方數據策略，透過自有平台蒐集用戶資訊。

結論

2025 年，Martech 將朝向 AI 驅動、數據隱私強化、無縫跨通路、互動式行銷等方向發展。企業必須靈活運用 AI、自動化工具、生成式內容、隱私保護技術等，以應對市場變化，提升品牌競爭力。透過這些 Martech 趨勢，企業能夠在數位行銷領域站穩腳步，創造更具價值的顧客關係，並提升營收與品牌影響力。