2025年品牌跟上「慢購物」了嗎？

2025-02-03 38

在2025年的台灣市場，許多企業領導者常常關注那些迅速崛起的「快趨勢」，如生成式 AI、未來機器人技術等。然而，隨著市場的成熟與消費者需求的多樣化，「慢購物」正逐漸成為品牌行銷策略中不可忽視的重要元素。而從24年中後「慢購物」的理念逐漸興起。這種消費趨勢強調在購買前花更多時間思考，避免衝動購物，並追求更深層次的購物體驗。對於品牌行銷策略而言，如何適應並迎合這一趨勢，成為當前的重要課題。

什麼是「慢購物」？

「慢購物」概念由儲蓄專家 Andrea Woroch 提出，主張消費者在購買前應花更多時間深思熟慮，以降低衝動消費的可能性。根據Affirm的調查，有73%的消費者在 2024年的假日購物中採取了「慢購物」方式，顯示出購物行為正朝向更審慎與理性的趨勢發展。這不僅反映消費者更重視購買決策的合理性，也展現出對最佳優惠的追求，並積極避免不必要的支出。

「慢購物」對消費行為的影響

「慢購物」的興起對消費行為產生了多方面的影響：

購物計劃性增強：消費者開始提前規劃購物，仔細比較產品和價格，避免衝動購買。
重視購物體驗：實體店面不再僅僅是購物的場所，而是提供全方位體驗的空間。許多零售品牌在門市中增設圖書館、藝術裝置、表演空間和舒適的休息室，讓購物者更能享受「逛街時光」。
品牌忠誠度提升：消費者更傾向於與提供優質體驗和服務的品牌建立長期關係，這對品牌的信任度和忠誠度提出了更高的要求。

· 行銷策略：如何吸引慢購物消費者？

內容行銷（Content Marketing）：長篇故事、品牌文化、價值觀傳遞
體驗行銷（Experiential Marketing）：讓消費者參與品牌活動，如工作坊、試用體驗
會員制度與客製化服務：提供個人化推薦與長期陪伴消費者
永續與社會責任：強調環保、企業社會責任（CSR），建立品牌忠誠度

· 數位廣告如何支援慢購物？

SEO與部落格行銷：透過長尾關鍵字吸引搜尋流量
社群媒體經營：Instagram、YouTube、Pinterest等平台的視覺行銷策略
Email行銷與電子報：提供深度內容，培養消費者忠誠度
影片與直播內容：展現品牌背後故事，讓消費者更有共鳴

而品牌需要持續建立心佔率及忠誠度，會員經營的佈局就非常重要了。

1. 會員經營策略

(1) 分級會員制度

設定不同等級會員，根據消費頻率、消費金額、互動程度來區分（如普通會員、VIP、VVIP）。
提供 專屬折扣、限時優惠、快閃折扣，吸引高價值客戶持續消費。

(2) LINE官方帳號「好友 + 會員 ID」整合

透過 LINE官方帳號 + LINE POINTS，導入會員獎勵機制：
- 會員限定積分回饋（例：LINE POINTS 兌換商品或折扣）
- 好友專屬優惠券，促進會員推薦
- 會員限定搶先購，吸引高價值消費者

(3) 即時互動與推播

透過 LINE 聊天機器人 或 Smart Channel 推播，根據會員行為發送個人化通知：
- 限時搶購提醒
- 個人專屬折扣
- 會員回購優惠（例：消費後 7 天內可獲得回購 85 折優惠）

2. 廣告媒體策略

(1) LINE Ads Platform（LAP）+ LINE官方帳號整合

▶️ 目標：提升會員留存率與快速轉換

「加好友廣告」（CPF廣告）：
- 以 Cost per Friend（每位好友計價）模式吸引高質量會員
- 在 Smart Channel、LINE TODAY、LINE POINTS 等版位投放
「動態廣告」（DPA）：
- 根據會員瀏覽紀錄，自動推送個人化商品推薦
- 適合快購物時機，如限時優惠、快閃折扣
「類似受眾廣告」（Lookalike Audiences）：
- 將品牌 忠誠會員 受眾建立類似受眾，鎖定相似消費習慣的潛在客戶

(2) Google & Meta 廣告同步搭配

▶️ 目標：橫向擴展觸及

Meta（FB & IG）：針對 短時間內有瀏覽、點擊的用戶 進行再行銷
Google Ads（搜尋 + YouTube）：
- GDN 再行銷廣告：針對已瀏覽但未購買用戶
- YouTube 短影音廣告：以「快閃折扣」吸引用戶立即行動

3. 行銷活動建議

(1) 會員「快購物日」

針對 VIP 會員 提前 24 小時開放限時優惠
LINE官方帳號會員享 專屬折扣碼
透過 LINE VOOM 直播帶貨，創造即時購買氛圍

(2) 「倒數計時」促銷

LINE Smart Channel & LINE Today 投放「24 小時快購優惠」倒數推播
提供「加好友領限量折扣」吸引新會員

(3) 會員推薦計畫

會員推薦 好友註冊 LINE 官方帳號，即可獲得額外 LINE POINTS
透過「社群裂變」，加速會員增長與購買動機

LINE的會員和受眾鎖定

「慢購物」的興起反映了消費者對購物行為的重新思考和調整。品牌需要順應這一趨勢，通過提供個性化內容、強化實體店體驗、建立長期互動關係，以及利用數位廣告提升品牌形象，來滿足消費者的新需求。唯有如此，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現可持續的增長。

歡迎免費聯繫

數位行銷健診經理【陳亭諭Betty】

電話：(02)8712-0777#511

手機：0930-271-006

信箱：betty@saya.com.tw