一年一度的母親節又快到了，在這個充滿溫暖和感恩的日子，對消費者來說，是表達對媽媽愛意的最佳時機；對品牌來說，則是一次絕佳的機會。不僅可以提升銷售，還能透過有趣又有溫度的行銷手法，讓品牌在消費者心中留下好印象。

 

但問題來了，母親節行銷競爭這麼激烈，品牌該怎麼才能脫穎而出呢？ 

根據 [Cmoney 的分析]，2024年的母親節消費趨勢有幾個重點：

1. 電商網購的通路銷售額增長11.25%。 

2. 家用廚具與化妝品的消費金額成長率高達20%以上。 

3. 消費者對消費體驗的需求提高，創新的行銷活動更能吸引目光。

 

透過電商網購的人眾多，品牌該如何利用趨勢，設計出讓人眼睛一亮的母親節行銷策略呢？接下來我們將透過三大體驗創新行銷策略，讓品牌更有溫度、更有趣！

一、說故事：用真情打動人心

大家應該都有過這種感覺吧？看到一個溫馨的廣告，瞬間被感動得不行，甚至覺得「買這個東西好像更有意義」。這就是故事行銷的魅力！透過真實的故事，品牌可以讓消費者感受到產品背後的溫度，進一步建立情感連結。

 

像珠寶品牌 Pandora，他們曾經在母親節推出一支廣告，講述了不同孩子心中的媽媽形象，認為每位媽媽都是獨一無二的存在，也呼應Pandora可以串出屬於自己的故事，期待可以讓Pandora為媽媽送上真摯的祝福。影片中透過不同對親子帶出媽媽的形象，有什麼事都難不倒的媽媽、有會為了一切挺身而出的媽媽，結果品牌好感度飆升，銷售額也跟著上漲。

因此也會建議各大品牌在溝通「故事訴求」時，也可以透過拍攝短影片的方式，用動態的視角分享親子間的溫度，又或是可以透過圖文的方式簡單帶到重點，最好是可以結合品牌的核心理念，整體的完整性會更高！

二、客製化禮物：讓每份心意都獨一無二

還記得收到客製化禮物時的感動嗎？這種「專屬於我」的感覺，正是品牌可以抓住的機會！現在的消費者越來越喜歡能代表心意的禮物，像刻字、專屬包裝這些服務，能讓一份簡單的禮物瞬間變得特別有意義。

 

像是YSL就很懂得掌握節日行銷，透過客製化的刻字服務，讓每位顧客擁有專屬自己的產品。同時透過不同的節慶包裝，精準掌握送禮客群，同時兼具實用性又可以有專屬的尊榮感。

若是品牌產品有辦法掌握「客製化」的要點，會更有機會溝通到送禮的族群，例如品牌若能提供刻字、專屬包裝等選項，讓禮物更有溫度、更特別，送禮人也會比較有面子。假設在實務上比較沒有辦法針對產品本身做客製化，也建議可以透過附上小卡或是其他附加的內容來增強尊榮感，或甚至可以結合產品屬性，直接讓消費者填寫媽媽喜好，推薦適合的商品，讓使用者可以自行搭配母親節套組的內容，選擇獨一無二的禮物，都是一種客製化的方式喔！

三、創意促銷：讓活動更有趣、更有參與感

促銷活動一直是母親節行銷的重點，但現在的消費者已經不滿足於單純的折扣，他們更希望購物過程能帶來樂趣。品牌可以設計一些有互動性的活動，讓消費者在參與的過程中感受到品牌的用心。

 

像是蝦皮在某一年的母親節中，就用了媽媽最常說的台詞去讓年輕網友產生更多的共鳴與創意，可以看到整體的互動狀況非常踴躍。

甚至後續還借勢「長輩圖」的概念，製作一個「晚輩圖的逆襲」也在社群中掀起一陣的討論，並從中去帶出一些促銷優惠，讓網友們不單只是得知優惠，而是透過「互動」的角度讓促銷優惠這件事的印象更深化。

因此也會建議品牌除了製作節慶的促銷優惠，也可以結合一些故事性與受眾溝通，比方說我們希望溝通長輩族群，或許可以結合他們常看的八點檔時事梗，去吸引關注從中再帶到促銷。

 

以上是三大體驗創新的情感行銷策略，透過這些案例，我們歸納三個母親節行銷成功要素：

1. 洞察情感需求：以「媽媽」為核心，透過與媽媽的日常習慣結合品牌想說的話去做溝通。 

2. 多元行銷渠道：將這些互動因素結合社群媒體、廣告與線下活動，擴大影響力，發酵的更全面。

3. 情感與實用並重：將產品功能與情感價值結合，讓消費者更願意購買，且對於產品的廉潔性也會更高。

 

母親節行銷不只是打折促銷，更是一次展現品牌價值的好機會。如果能抓住消費者的需求，透過故事行銷、客製化體驗和創意促銷活動，讓品牌和消費者之間建立情感連結，不僅能提升銷售額，還能讓品牌在消費者心中留下深刻印象。

 

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生洋網路行銷專案經理 林子馨Angela
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