一、貸款產業現況：競爭激烈、信任為王

在高通膨與利率起伏的雙重環境下，貸款需求穩中有升，無論是房貸、信貸或中小企業貸款，都在金融科技與數位轉型的驅動下進入新一輪洗牌。然而，市場競爭愈發白熱化，不僅傳統銀行積極推廣自家產品，許多新創 FinTech 平台也以更快速、更彈性的流程吸引年輕世代借款者。

產業現況：從金融商品到服務經營

貸款產業不再只是「放錢」的角色，而是逐漸走向以「解決方案」為核心的服務型態。根據金管會資料，台灣民間信貸市場規模逐年成長，消費型貸款、房貸轉貸、中小企業資金周轉等需求持續穩定。

而隨著科技發展，數位貸款平台、AI 信評、即時核貸等技術已讓貸款流程更加簡便與普及，金融民主化成為趨勢。但這也意味著用戶選擇變多、資訊不對稱問題加劇，品牌如何建立信任與差異化優勢，成為關鍵挑戰。

二、貸款產業在行銷上面臨的挑戰與機會點

行銷挑戰：

高敏感度商品，廣告易觸法規紅線
Meta、Google 對金融廣告的限制愈趨嚴格，導致廣告素材經常被拒。廣告不得涉及「快速過件」、「無條件核貸」、「低利誤導」等敏感字詞。平台需熟稔金融法規，控管文案、圖像及宣稱內容。

信任門檻高，轉換流程長
與購買實體商品不同，貸款涉及財務資訊提供與個人信用評估，消費者需經過多層考慮，行銷難以快速「成交」，需建立分層引導漏斗。

通路碎片化，廣告效益難衡量
使用者可能經由搜尋、LINE訊息、社群廣告等不同入口接觸品牌，如何追蹤轉換與評估ROI，是行銷團隊的重要課題。

行銷機會：

在操作貸款產品時，行銷人員應將「資訊透明」、「教育導向」與「品牌可信度」視為行銷策略的三大核心支柱。特別是在隱私意識高漲、法規嚴格監管的時代，任何誇大或模糊不清的資訊，都可能引發消費者爭議甚至觸法，需格外謹慎。

為此，行銷素材應朝向以下三個方向規劃：

案例說明 —— 透過真實申貸經驗或模擬情境，讓用戶更具代入感。

文字佔比不超過整張圖的 20%，保留審查彈性觀念導正 —— 消除大眾對貸款的刻板印象，例如「借錢就是財務出狀況」。

專業形象 —— 以清楚、專業的內容建立品牌信任，如貸款流程圖解、利率計算邏輯等。

 

三、貸款產業廣告素材建議（Meta 為例）

廣告目標特性

行銷目的：導流／私訊／表單填寫，常用於快速取得名單、促進線上諮詢。

轉換動作敏感：涉及個資、金錢等敏感行為，廣告審查嚴格。

信任建立優先：相較於吸引點擊，更重要的是解除使用者疑慮。

文案撰寫建議

1. 語氣設定

中性敘述的文案語氣：避免使用「免保人保證過件」「快速撥款」等誘導字詞，可轉換為「彈性還款選項」、「合法金融機構諮詢中」等中性表述。

風格建議：親切、安心、專業，避免過度強調「迫切感」、「立即獲利」等高壓用語。

避免誘導性語句：不使用「保證過件」、「零門檻」、「絕不查詢聯徵」等用詞。

2. 核心訴求（可彈性選擇 2-3 條結合）

☑️ 正規金融機構合作

☑️ 一對一專人諮詢

☑️ 多元方案可配合個人狀況

☑️ 手續透明、資料保密

☑️ 無需保人、不綁約（視實際產品）

3. CTA（行動呼籲）

📩 現在就免費諮詢

✍️ 線上填單，我們盡快與您聯繫

🔍 立即了解是否符合資格

素材視覺建議

1. 圖像風格

✅ 安心可信的視覺風格：避免使用「大鈔、奔跑、興奮尖叫」等高刺激畫面，轉而使用真實人物、服務現場、諮詢過程等畫面，營造安心感。

✅ 使用插畫或無特定人像的商業圖庫（避免個人肖像爭議）

✅ 顏色基調建議使用「藍」、「白」、「淺灰」等穩重信任色系

✅ 使用安心意象，如：對話氣泡、文件夾、信封、計算機、小家庭等

2. 主視覺文字設計建議

避免出現「貸款」、「信用」、「借錢」等高敏感字，可使用：

「資金調度方案」

「彈性理財選擇」

「現金流支援顧問」

文字佔比不超過整張圖的 20%，保留審查彈性

四、貸款產業廣告建議（Google G2金融驗證）

關於 Google 金融服務驗證（G2 Verification）

自 2021 年起，Google 對於提供「貸款、信用服務、當鋪業務」等金融類廣告主，全面啟動 G2 金融服務驗證機制（Financial Services Certification），目的是防堵詐騙、保障使用者權益。若未完成驗證，即使廣告帳戶正常，曝光也會受到限制，幾乎無法進行廣告投放。

Google的G2金融認證申請連結
https://greenlight.g2netview.com/applications/new?country=tw&locale=zh-TW

填好後系統會發信給你一組G2的代碼
等數個工作天後系統會再發信跟你說是否通過，若通過，再到Google這邊填寫表單
https://support.google.com/google-ads/contact/google_ads_financial_services_verification

適用對象：

當鋪（典當、質借、融資）

個人或企業貸款業者

信用貸、整合債務服務提供者

驗證流程需備資料：

營業登記證明（需與廣告主資訊一致）

金融服務執照／當鋪特許執照（依地區主管機關發放）

官網頁面公開資訊完整（包含聯絡方式、條款、公司註冊號等）

廣告代理商如代操作，亦需提交授權文件

約需 7–15 個工作天，由第三方驗證機構 G2 (Global Verification Provider) 審核，Google 無法人工加速。

注意事項：

驗證成功後，廣告仍需遵守 Google Ads 政策，不得出現「保證核貸」「低利速借」等誤導性語句。

若經營範圍為當鋪但無執照，將無法取得金融服務驗證，建議先補齊相關文件再行投放。

驗證時程：約需 7–15 個工作天，由第三方驗證機構 G2 (Global Verification Provider) 審核，Google 無法人工加速。通過後即會收到E-mail通知。

 

對於有意經營 Google Ads 的貸款或當鋪業者，「G2 金融服務驗證」更是一道不可忽略的門檻。

這不僅是進入廣告平台的敲門磚，更是向大眾證明 你是合法、安全、可信賴的金融業者。
完成驗證，等於為品牌穿上一層防詐盔甲，讓使用者在接觸廣告當下，第一時間就能建立信任基礎。

而對於廣告代理商與品牌行銷團隊來說，越早完成 G2 驗證，就越能提前卡位關鍵字與流量，掌握消費者搜尋與諮詢的黃金期。

六、總結：品牌的聲音，應該說得穩，也說得真

在金融貸款這個對「信任」要求極高的產業裡，行銷並非只是吸睛的圖文與亮眼的數字，而是一場關於 合規與創意之間的平衡遊戲。

在金融行銷的世界裡，「說得動人」從來不是唯一目的，更重要的是「說得合法」、「說得讓人相信」。
真正好的廣告不是華麗詞藻，而是在合規架構內，傳遞出專業、清楚、有溫度的訊息。

當我們以內容創造價值、以制度建立信任，貸款品牌才能在風險與規範之中穩健成長，走得更遠、站得更穩。