2025 LINE 行銷新趨勢：從訊息工具到智慧轉單利器

在廣告成本逐年上升、用戶注意力碎片化的時代，LINE 不再只是行銷的配角，而是越來越多品牌「真金白銀投入」的主力平台。進入 2025 年，我觀察到幾個 LINE 操作的新趨勢，建議品牌在策略上必須更靈活、更整合，才能發揮 LINE 最大價值。

一、AI 文案生成 & 智能回覆工具：讓人力集中在關鍵環節

LINE 在 2025 年導入 AI 文案輔助與聊天機器人升級，企業可自動產生促銷文案、FAQ 回覆，甚至「+1 留言」自動私訊回應。這不僅提升效率，也強化品牌在 LINE 的「回應速度」與「專業感」。

實際應用範例：

• 利用 ChatGPT 撰寫廣告文案，透過明確提示詞(prompt)生成符合 LINE 格式與字數的內容，人工微調後即可使用。
• Canva Magic Write 可快速產出多版本文案、段落或清單，提升創作效率。

使用 AI 工具的小技巧：

1. 提供完整產品資訊：名稱、描述、賣點。
2. 給出明確指令：角色、語氣、任務目標一次說清楚。
3. 指定文案字數：LINE 廣告標題建議 ≤20 字，說明 ≤75 字。
4. 審核與微調：AI 文案仍需人工檢查，確保正確與品牌一致。

實務上，可結合 ChatGPT 生成文案，再透過 LINE 官方帳號自動回覆，讓 LINE 不只是訊息工具，也成為智慧行銷助理。

指令範例（Prompt）：

二、廣告受眾資料重建：Cross Targeting 停止後的應變

自 2025 年起，LINE 廣告停止支援 Cross Targeting（跨帳號受眾共用），部分品牌發現原本的受眾設定失效，導致廣告成效下滑。為因應調整我們建議：

• 建立 Business Manager 組織帳號，整合官方帳號與廣告帳號。
• 安裝 LINE Tag，蒐集官網行為數據，建立新受眾資料池。
• 串接 CRM，結合會員資料打造分眾推播策略。

三、LINE Retail Media Network：數據導購更精準

LINE 與 OPENPOINT、iCook 等零售與內容平台整合，用戶的線下消費、App 使用紀錄，都能成為廣告的投放參考依據。換句話說，品牌現在不只能投廣告，還能用 LINE 的「第一方消費數據」鎖定更精準的潛在客群。

四、LINE Beacon & 遊戲互動：再行銷利器

許多品牌重新啟動實體活動結合 LINE，例如：

• 到店集點
• 輪盤抽獎
• 打卡送優惠

實例參考：全家便利商店 LINE 官方帳號

1. 用戶到店感應 LINE Beacon → 推播優惠訊息
2. 點擊訊息進入小遊戲或抽獎頁面
3. 完成遊戲後獲得優惠或集點，自動加入會員資料庫，用於後續分眾推播

效果：即使用戶只是經過門店，也能被提醒參與互動，增加到店率與品牌黏著度。

五、官方帳號升級：會員分眾的「再銷售中心」

2025 年 LINE 官方帳號已支援以下功能：

• 圖文選單點擊紀錄分析
• 性別 / 年齡 / 點擊行為報表
• 用戶互動標籤自動建立

應用與優勢：

• 精準投放：依興趣、行為、性別、年齡分眾，推送個人化優惠與內容
• 效率提升：自動化分眾與再行銷流程，減少人工操作
• 全通路整合：與官網、電商、LINE 廣告、第三方 CRM 串接，建立完整會員資料庫

互動流程示意：

1. 用戶與 LINE 官方帳號互動（點選、留言、參加活動）
2. 系統自動建立標籤（喜好、活躍度、購買頻率）
3. 根據標籤分眾 → 發送個人化優惠或活動邀請
4. 用戶回應或消費 → 更新標籤，持續再行銷

形成「互動 → 分眾 → 再行銷 → 轉換」閉環

六、顧問觀點：看懂變化，更重要的是「轉化行動」

很多品牌會說：「我們有 LINE OA，也有發文、貼優惠券，但感覺沒什麼成效。」
其實 LINE 的真正效益，關鍵在於你是否把它當作整體行銷漏斗的一部分經營，而非單靠發訊。
完整邏輯：廣告 → 引流 → 互動 → 標籤 → 再行銷 → 轉換

常見問題或迷思，供你思考：

• 粉絲多但互動率低，該怎麼提升？
• 品牌沒有門市場景，Beacon 活動怎麼玩？
• 自動化文案生成，怎麼調整才能自然、有品牌感？
• 缺乏完整數據整合，廣告效果如何量化？
• 活動到店率低，用戶不參與，怎麼改善？

如果你也遇到這些困惑，歡迎一起討論如何串起整體策略，讓 LINE 真正創造轉化效益。

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我是生洋網路的品牌行銷顧問 丁禎儀 Jane，不論你是剛開始想投放，還是已經投過但成效不穩，都歡迎加入我的 LINE 好友，讓我們一起找出適合你的操作策略。

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