在這個廣告成本年年上漲、用戶注意力碎片化的時代，LINE不再只是行銷的配角，而是越來越多品牌「真金白銀投入」的主力平台。
尤其進入2025年，我觀察到以下幾個LINE操作的新趨勢，建議品牌在策略上必須更靈活、更整合，才能發揮LINE最大價值。

 

AI 文案生成 & 智能回覆工具上線：讓人力集中在更關鍵的環節

LINE 在 2025 年導入 AI 文案輔助與聊天機器人升級，企業可自動產生促銷文案、FAQ 回覆、甚至「+1留言」自動私訊回應。
這不只是提升效率，更是提升品牌在 LINE 裡的「回應速度」與「專業感」。

我觀察到不少中小型品牌還是卡在「沒人回、沒時間寫文案」，而這波 AI 功能正好解決這些問題。

 

廣告受眾資料重建：Cross Targeting 功能結束後的應變

2025 年起 LINE 廣告停止支援 Cross Targeting 跨帳號受眾共用，許多品牌發現原本設定好的受眾突然無法使用，導致廣告成效下滑。

我的建議是：

• 儘快建立 Business Manager 組織帳號，整合官方帳號＋廣告帳號

• 同步安裝 LINE Tag，蒐集官網行為數據，建立新受眾資料池

• 重新串接 CRM，結合會員資料打造分眾推播策略

 

LINE Retail Media Network 崛起：讓「數據導購」變得有感

LINE 與 OPENPOINT、iCook 等零售與內容平台整合，用戶的線下消費、App 使用紀錄，都能成為廣告的投放參考依據。

換句話說，品牌現在不只能投廣告，還能用 LINE 的「第一方消費數據」鎖定更精準的潛在客群。

 

LINE Beacon & 遊戲互動再度受到重視

今年不少品牌重啟了實體活動結合 LINE 的應用，像是「到店集點」、「輪盤抽獎」、「打卡送優惠」等機制重出江湖，並透過 LINE Beacon 或分眾訊息持續做再行銷。

過去我們協助的客戶中，像是手搖飲、健身房、診所類型的品牌，都曾透過這種機制大幅提升會員回訪率與分眾互動。

 

官方帳號不只是傳訊工具，而是會員分眾的「再銷售中心」

2025 年的 LINE 官方帳號已能支援：

• 圖文選單點擊紀錄分析

• 性別 / 年齡 / 點擊行為報表

• 用戶互動標籤自動建立

這意味著，官方帳號已經具備 CRM 思維，能根據互動紀錄自動分眾、再行銷，成為品牌自己的第一方名單資產庫。

 

顧問觀點：看懂變化，更重要的是「轉化行動」

很多品牌跟我說：「我們有LINE OA，也有發文、貼優惠券，但感覺沒什麼成效。」

但我想說的是，LINE真正能產生效益，關鍵在於：
你有沒有把它當成整體行銷漏斗的一部分在經營？
不是單靠發訊，而是從廣告→引流→互動→標籤→再行銷→轉換，整套邏輯串起來，才叫「經營」而非「使用」。

 

✅ 如果你也想讓LINE變成品牌的轉單工具，而不是躺著發訊息的公告欄
歡迎找我聊聊，我可以根據你的產業、產品週期與客群，設計一套真的跑得動的LINE策略。

 

我是生洋網路的品牌行銷顧問 丁禎儀 Jane，不論你是剛開始想投放，還是已經投過但成效不穩，都歡迎加入我的 LINE 好友，讓我們一起找出適合你的操作策略。

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