牙醫產業精準觸及中高消費客群行銷策略解析

牙醫診所除了提供專業的口腔醫療服務，更需運用多元行銷管道，打造完整的患者轉化旅程，尤其針對中高消費能力的客群，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。這篇將為大家將解析不同行銷管道在牙醫業的應用，包括Facebook（FB）、Instagram（IG）、Threads、TikTok、Dcard、LINE、新聞聯播網、廣編稿及口碑論壇等，並分享新客、猶豫客與舊客的差異化購買策略，幫助診所精準觸及中高消費力的目標族群，提升諮詢量及轉換。

Facebook（FB）與Instagram（IG）

適合塑造品牌形象與互動，透過專業資訊分享、患者故事和社群直播、粉絲專頁活動吸引關注。視覺要兼具專業與親切，融合真實案例照片或短影片，使內容易被信任與分享。

• 新客策略：生洋擁有操作中高消費客群的產業經驗（ex.牙醫、醫美、自費全身健檢、精品、寢具等），利用廣告精準定位中高消費族群，能更加精準溝通，推出首訪禮包或美白體驗券，降低門檻吸引預約。
• 猶豫客策略：發布療程前後對比案例及醫師專業Q&A，搭配專案激活決策慾望等。
• 舊客策略：以維繫關係和再行銷為主，透過精準訊息推播新療程專案、會員專屬內容（如健康小知識、專屬活動預告），以及定期口腔健康維護提醒，增強忠誠感，並鼓勵回診與消費升單。

Threads

即時、精簡文字為主，適合海巡、以快問答的形式解答患者疑問、用解決疑慮的角度引導他們主動私訊或預約。這樣除了建立醫師專業形象，更能提升溝通效率外，並與年輕族群建立密切話題連結。回答方式適合口語化、貼近生活的話語與年輕人溝通，能專業和易懂兼顧。

• 新客策略：發布有教育意義的牙科知識短文、牙齒保健小秘訣，並結合專業權威的醫師介紹，降低新客的陌生感，提升認知度。
• 猶豫客策略：在於「引發共鳴與信心建構」，可發布患者真實案例分享（公開資訊注意患者意願與個資問題），搭配BA照或短影音，顯示治療過

TikTok

TikTok作為破圈與年輕族群重度使用的社交平台，必須利用生動且具教育價值的短影音展示專業！短影音『爆發力、活潑創意、熱門議題』是關鍵。

• 新客策略：拍攝熱議高、趣味性醫療小知識、療程舞台劇、變美日常，快速吸睛。例如：介紹口腔保健知識、牙科治療流程說明、患者案例分享（前後對比），用節揍前、貼近生活、容易理解的語言呈現。
• 猶豫客策略：這群人通常已知道診所但未決定是否預約，策略重點在恐懼解除與價值感塑造。聚焦患者案例分享、療程優勢、痛感管理科技（如無痛治療）、舒緩患者焦慮的心理溝通影片或常見問題Q&A降低疑慮。

Dcard

Dcard作為台灣主要的大學生與年輕專業族群交流平台，提供實用且具口碑影響力的行銷機會，操作需融入年輕人用戶社群氛圍，以討論與經驗分享為重。

• 新客策略：Dcard最大的優勢在於真實用戶經驗分享與討論氛圍，利用這點透過精準留言與發文回應，引導潛在新客了解療程細節與診所特色。可考慮與素人合作發布深度文章，分享真實治療過程心得、前後對比照片、諮詢過程、選擇診所的紀錄，提供中肯且具參考價值的資訊。
• 猶豫客策略：同時佈局貼文及文章回覆，針對開回文問題提出實際療程心得分享，刺激診所討論度。

LINE官方帳號

是牙醫診所與中高消費力客群建立緊密互動和精準行銷的重要管道。透過官方＋API延伸功能，從對話腳本中分眾、吸引、刺激互動到訊息一對一私訊，關鍵在於內容務實、貼心，且兼具視覺吸引力，讓內容能更貼近患者生活圈，並吸引建立新的關聯。

• 新客猶豫客策略：重點在於以一對一私訊推播，打造專屬且個人化的溝通體驗。透過官方帳號整合CRM會員名單（針對消費金額、頻次等）、並根據用戶行為與興趣分眾，發送其有興趣的療程和可能需要的專案，搭配線上諮詢連結及首次預約專案，促進跨出預約第一步。
• 舊客策略：利用LINE持續深化客戶關係，推動複診與升級定期療程提醒，及打造專屬健康管理話題，例如「牙周保養秘訣」小教室，搭配圖文訊息與影片解說，加強穩定聯繫管道，是維繫舊客的忠誠度的重要管道。

新聞聯播網（ex.Taboola、OneAD、Tenmax等）

具備強大的流量、多版位及創意互動呈現形式，適合用於品牌認知與曝光，利用粉絲行為與文章內文關鍵字，鎖定潛力的中高消費群體，將素材投放於健康意識與口腔美學相關的主題文章與聯播網（ex.康健等），迅速傳遞診所品牌專業與差異化價值。

• 新客猶豫客策略：中高消費族群重視信賴，透過於專欄報導展現診所特色（ex.專業醫師團隊）及案例成效等，搭配明確的CTA點擊諮詢等。並針對曾造訪網站或點閱過相關廣告的用戶，推送療程痛點說明、病例前後對比及醫師推薦等內容，降低心理負擔，幫助猶豫客快速決定。

SEO及第三方口碑經營（ex.新聞稿、廣編稿、SEO等）

三大管道的行銷文章，能有效提升品牌信任度並促進客戶轉換與再次消費。

• 新聞稿：具權威性與公信力，適合發布診所重大活動、新技術引進、獲獎消息，專注建立品牌專業形象，影響中高端潛在客戶的信任感。
• 廣編稿：親和力高，可用故事化手法介紹療程特色與顧客成功案例，直接針對不同客群需求設計訊息，強化情感連結，促進猶豫客決策。
• 官網SEO文章：透過關鍵字優化吸引自發搜尋的中高消費族群，內容深入且問題導向，打造從選擇診所、各療程特色、經歷、案例等的解決方案，提供專業且實用的口腔健康知識，提升網站黏著度與轉換率。

牙醫產業利用多元管道對不同階段患者推動差異化策略，將大大提升品牌影響力與診所收益。若您希望透過專業顧問打造專屬的行銷藍圖，精準觸及中高消費群體，歡迎隨時諮詢，一起創造診所的長期價值與效益。

 

生洋網路行銷專案顧問 高伃萱 Kiddy

LINE：https://pse.is/692qny

電話：02-8712-0777 #131
手機：0978-957-26