在數位科技快速演進的時代，Z 世代（大約出生於 1995 年至 2010 年之間）逐漸成為消費市場的主力。他們成長於網路與智慧型手機普及的環境，數位工具對他們而言不僅是日常，更是生活與消費的核心。要抓住 Z 世代，品牌必須了解他們獨特的消費習慣與心理。

Z 世代的數位特性

 

1. 行動優先：手機是他們的「生活中樞」，購物、娛樂、社交、支付幾乎都透過行動裝置完成。

2. 短影音文化：TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts 是他們獲取資訊的主要來源，傳統長篇廣告難以吸引他們注意。

3. 重視真實感：Z 世代對廣告免疫，反而更願意相信素人推薦、用戶生成內容（UGC）與網紅分享。

4. 價值導向：除了價格，他們會在意品牌的社會責任、永續發展與價值觀是否與自己一致。

Z 世代的消費習慣

 

1. 社群驅動購物
   他們常透過社群平台發現新產品，例如看到 KOL 開箱、朋友分享的體驗影片，就可能立即下單。

2. 即時性與便利性
   快速物流、線上付款、24 小時客服，是他們決定購買與否的關鍵。等待過久或流程繁瑣，會直接流失消費者。

3. 重視互動與參與
   他們喜歡能參與其中的行銷方式，如品牌挑戰賽、投票活動、AR 濾鏡互動等。這不只是購買，而是一種體驗。

4. 多平台比價與評價導向
   在購買前，他們會同時查看不同電商平台、比較價格，並參考評論或 YouTube 評測影片。

品牌的行銷建議

 

1. 打造短影音內容：用有趣、直覺且快速的影片，吸引注意力。

2. 善用 KOL 與素人推薦：比起傳統廣告，他們更相信「真實使用者」的聲音。

3. 強化行動體驗：購物流程要簡單快速，行動版網站與 APP 優化不可忽略。

4. 展現品牌價值：在行銷中融入 ESG、公益或永續議題，能與 Z 世代產生情感共鳴。

5. 互動式行銷：利用遊戲化、社群挑戰或創意濾鏡，提升參與感與分享意願。

Z 世代不僅是數位原生族群，更是未來消費市場的主力。他們的消費習慣與價值觀，已經推動品牌行銷從「單向推廣」轉向「互動交流」。唯有真正理解並融入 Z 世代的數位文化，品牌才能與他們建立長期而深厚的關係。