每年 11 月的雙十一購物節，已成為電商產業年度最重要的戰場。各大平台不僅會推出破盤優惠，品牌也會傾盡全力爭奪消費者注意力。在龐大的競爭壓力下，若僅在檔期當天才開始推廣，往往難以脫穎而出。因此，品牌必須提前規劃，才能在雙十一正式開打前搶佔流量與聲量，並在當日實現轉換爆發。以下五大策略，將幫助品牌掌握雙十一的提前佈局節奏。

1. 行銷節奏拆解：預熱期與爆發期的規劃

雙十一不是單一天的活動，而是一個從「預熱」到「轉換」的完整週期。建議品牌至少在活動前 2–3 週啟動暖身：

• 預熱期（活動前 14–21 天）：透過 EDM、社群貼文、廣告引流，建立「數據資料」與「關注度」。此階段的目標不是成交，而是曝光與互動累積。

• 倒數期（活動前 7 天）：釋出部分優惠、倒數貼文與預購活動，讓受眾持續關注。

• 爆發期（活動當天）：集中火力在優惠推廣與即時轉換，並搭配限時限量的手法，製造消費急迫感。

提早規劃節奏，能確保品牌在檔期來臨時，已經佔據消費者心智。

2. 會員與潛在顧客的分眾經營

雙十一是一個爭奪「價值受眾」的戰場。品牌應善用第一方數據，針對不同受眾進行分眾行銷：

• 既有會員：透過 EDM 或 LINE 官方帳號，給予專屬早鳥優惠，提升會員忠誠度。

• 潛在顧客：利用 Meta、Google 等廣告投放建立受眾數據資料，並搭配再行銷廣告，於活動當天推送轉換訊息。

• 沉睡客戶：針對長期未購買的客戶，推出回流優惠或專屬折扣碼，喚醒購買慾望。

提前透過 CRM 系統或預熱期廣告數據累積，能讓品牌在雙十一當天精準出擊。

3. 創意素材提前規劃，製造差異化亮點

3. 創意素材提前規劃，製造差異化亮點

在資訊爆炸的檔期中，消費者每天會被大量廣告轟炸，若缺乏亮點，極易被忽略。因此，品牌必須提前製作差異化的行銷素材：

• 短影音內容：以「開箱」、「挑戰」、「秒殺優惠」等形式吸引用戶，並可在 TikTok、Reels 等平台做預熱。

• 互動式素材：如限時動態投票、抽獎問答，提升參與度。

• 話題式文案：結合熱點議題或節日氛圍，提升分享與討論度。

提早備好不同階段的素材，能確保在檔期中快速應變並保持高效輸出。

4. 流量與廣告預算的彈性配置

雙十一檔期的廣告競價通常會急速上升，因此需要提前測試與彈性規劃：

• 活動前測試：在預熱期用小額預算測試素材與受眾，找出最佳組合。

• 爆發期加碼：將主要預算集中在活動前 3 天與當日，並視成效即時調整投放比例。

• 多平台佈局：同時利用 Google、Meta、LINE、蝦皮等平台分散風險，避免單一管道成本過高。

有計劃的預算配置，能讓品牌在激烈競爭下，仍維持最佳廣告效率。

5. 強化顧客體驗：物流與客服的提前演練

雙十一不僅是銷售的電商大檔，也是品牌服務力的考驗。消費者若在下單後遇到出貨延遲或客服不及時，極易影響口碑與好感度。建議提前優化以下環節：

• 物流規劃：提前與倉儲與物流夥伴確認人力與運能，避免爆單時延誤。

• 客服準備：建立 FAQ、自動回覆系統，並加派人力於高峰時段。

• 售後體驗：簡化退換貨流程，給予消費者安心保障。

良好的購物體驗，不僅能提高複購率，也能在檔期後累積正向口碑。

總結

雙十一已不只是單一促銷活動，而是一場結合「品牌心智搶佔」與「全面銷售」的全方位電商大檔期。唯有提前佈局，從行銷節奏、會員經營、創意內容、廣告投放到顧客服務全面規劃，才能在這個年度最大檔期中脫穎而出。

對電商業者來說，雙十一的勝敗，不決定於當天，而早在數週甚至數月前就已埋下伏筆。提前準備，才是掌握黃金檔期的致勝關鍵。

想知道更多2025年 雙十一檔期的行銷策略嗎？
歡迎隨時與我聯繫交流與討論喔!

生洋網路品牌行銷主任 廖崇安Chris
加LINE快速詢問：[點我加入]
電話：(02)8712-0777 #139／0922-319-866