過去十多年，數位行銷的核心邏輯非常單純：
曝光 → 點擊 → 進站 → 轉換

但 2025–2026 年，這條路徑正在被徹底改寫
我們正式進入「零點擊（Zero-Click）」時代

一、什麼是零點擊？為什麼突然加速？

零點擊指的是：
使用者在搜尋結果頁或平台內就得到答案，不再點進網站，而這個現象在 AI 搜尋普及後急速放大。

最新網路資料數據顯示：

-2026 年超過 80% 搜尋最終沒有點擊任何網站

-當 AI 摘要出現時

第一名網站 CTR 可能下降 58%

使用者只在 約 8% 情況下點擊結果

甚至只有約 36% 搜尋會產生外部網站點擊

關鍵矛盾是：
👉 搜尋量在增加
👉 但網站流量在下降

例如 Google 每日搜尋量仍持續成長，但點擊卻持續流失

二、為什麼「流量」不再是核心 KPI？

因為平台正在變成「最終內容場」，現在用戶可以直接在這些地方完成需求：

1. Google AI Overview

2. YouTube / Maps / 商家檔案

3. 社群平台內搜尋（IG/Threads）

4. AI 對話搜尋（ChatGPT、Perplexity 等）

換句話說：
品牌曝光 ≠ 一定要發生在你的官網

三、品牌該如何在零點擊時代活下來？

策略一 ：建立「可被 AI 理解」的品牌資訊資產

在 AI 搜尋時代，品牌必須先被理解，才有機會被推薦，這代表品牌不能只累積內容，而是要建立完整且一致的品牌知識資料，例如：

1. 官網清楚描述品牌定位與服務

2. FAQ 與服務內容結構化

3. 多平台品牌資訊一致（官網、Google 商家、社群、媒體報導）

4. 建立可被引用的專業內容資料庫

當 AI 在整合資訊時，會優先選擇：
可信度高、資訊完整、跨平台一致的品牌
也就是說，未來競爭的不只是內容數量，而是「品牌資料可信度」

策略二 ：把內容策略從「導流內容」升級為「被引用內容」

過去內容策略多半圍繞如何讓使用者點進網站，
但零點擊時代更重要的是：
如何讓內容直接成為答案的一部分

因此內容方向會轉向：

1. 解決單一問題的知識型內容

2. 可被 AI 摘要引用的專業觀點

3. 具備數據、案例或專業解釋的內容

4. FAQ 型內容與懶人包型知識內容

品牌不一定每篇都要導流，但要增加被引用機率，
因為只要被 AI 或搜尋摘要引用，就會提升品牌信任度與記憶度

策略三 ：建立多平台品牌存在，而不是只經營官網，零點擊時代下，品牌接觸點會分散在各平台中

AI 與搜尋系統會整合：

＊ 搜尋結果內容

＊ 社群內容

＊ 評論平台

＊ 媒體報導

＊ KOL 與使用者內容

＊ 商家資料

因此品牌需要建立的是「整體資訊存在感」，而不是單一網站流量

未來強勢品牌通常會同時具備：
搜尋可見度、社群存在感、評論聲量、媒體露出與專業內容

策略四 ：重新定義 KPI-從點擊導向，轉為影響力導向

零點擊時代下，單純用流量衡量行銷成效，會越來越失準

未來品牌可以開始關注：

＊ 搜尋結果可見度

＊ 品牌搜尋量成長

＊ 評論與社群討論聲量

＊ 品牌直接轉換比例（Direct / Brand Traffic）

這代表品牌不只是追求「被點擊」，而是追求「被記住、被信任、被優先選擇」

策略五 ：建立「品牌信任資產」，而不是只做短期流量操作

AI 搜尋與推薦機制，本質上更偏好可信來源，這會讓品牌長期資產變得比短期流量更重要

例如：

＊ 專業內容累積

＊ 媒體與第三方提及

＊ 高品質評論

＊ 穩定品牌定位

＊ 長期內容資料庫

當品牌信任資產越強，就越容易被系統與使用者同時選擇

零點擊不是危機，而是篩選機制
總結未來能被留下來的品牌，通常有三個特徵：

＊ 有清楚品牌定位

＊ 有可信任內容資產

＊ 有跨平台一致訊號

在 AI 搜尋時代，
品牌不只是網站，而是一個「被世界引用的資料來源」

 

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