隨著疫情持續趨緩，2023出國旅遊等實體活動開始盛行，Instagram等社群網站聲量伴隨著網紅KOL的創作文章、影音開始累積討論熱度，成為2023成長最為顯著的社群平台。

以下也將透過不同的段落介紹，一一剖析目前的社群板塊：

一、社群網站聲量佔比超過八成，討論區聲量下降

2023年1-8月的月平均社群聲量為9338萬則，其中社群網站聲量佔整體的82.7%，討論區聲量則下降17.8%。其中Facebook粉絲專頁聲量佔社群網站的69%，YouTube佔20%;PTT聲量佔討論區的74%，Dcard佔3%。可以看到在社群網站中，Facebook粉絲專頁仍是品牌主要與消費者溝通的第二形象網頁。

二、Instagram 和 YouTube 成長最快其中又以人物頻道上升趨勢最為明顯

社群網站中，Instagram和YouTube的聲量增速最快。三大社群網站中的人物類型頻道均有不同程度的上升，尤其Instagram 的增長主要來自人物類型(KOL、KOC)頻道，可見網紅部落客合作依然是當下的熱門行銷趨勢。未來可預期更多品牌會透過網紅直播或者是短影音的形式進行產品行銷推廣。

三、討論區話題集中在政治和運動，美妝產業在PTT討論度高

PTT的討論主要集中在政治和運動賽事上。包含2024總統大選的候選人討論以及世足、澳網等運動賽事，皆引發網友在各大討論區發表各自意見與其他人進行分析討論。Dcard板塊的聲量則與其贊助小天使活動最為相關聯。在專業面向上，Mobile01較多討論交通、房產相關的法規變化。另外，美妝產業今年在PTT的討論度較高，品牌可進一歩分析消費者在PTT上對産品的討論內容，以瞭解消費者的真正需求及網友實際的使用心得。

四、旅遊業討論度排名大幅提升

從產業討論熱度排名來看，與疫情趨緩後，國人針對外出相關的旅遊、餐飲等行業議題討論熱度明顯提升；而影視、電商等在家可以研究、消耗時間的行業排名則有所下降。主要原因為疫情後，民眾外出意願提高，相關行業可預期討論度會持續走高。

五、線上直播聲量下滑，線下體驗店增多

美妝產業今年由於疫情趨緩，線上直播等行銷活動聲量有所下滑，反而線下快閃店的體驗與討論有所增加，並且透過聯名合作快閃，也能增加不同族群的關注度，顯示民眾對於外出體驗仍有高度興趣，同時可以結合前面所提到的社群網站熱度，將實體體驗店作為線下打卡點渠道。品牌可結合線上線下渠道，探索更符合用戶需求的全渠道營銷模式。

六、互動指數更能反映消費者喜好

相較於傳統的指數，互動指數能更準確反映消費者的偏好，作為品牌後續營銷資源的分配依據。互動指數綜合展示了貼文的評論(留言)、點讚、分享等多維互動數據。品牌應當更加重視社群渠道及後續數據消費者互動的質量，以此衡量並改善內容營銷的推進。

善用社群板塊加強非廣告層面溝通渠道，將有助企業在社群時代持續擴大品牌影響力

LINE ID：tarotaro0404
可以點擊連結直接與我聯繫
電話：02-8712-0777 #236
手機：0911-120-843
E-mail：jennifer_ke@saya-ae.com.tw