隱私權政策與後疫情復甦影響之下，行銷不再是『選擇』而是『必須』！

不論是上述兩者，亦或是其他額外因素導致廣告成效下滑，其實都反應出消費者的行為正在改變，甚至我們無法精準的分析消費者輪廓、搜集資料….
當不再有個人化的廣告投遞時，更應該聚焦在於「如何與消費者產生互動連結」！換句話說，以前單一媒體也許還能與消費者溝通甚至斬獲許多訂單，但現在隨者上網時間的碎片化，行銷不再是做好單一媒體，而是做好全方位的策略整合。

多元數位化資訊，讓消費者跨媒體的使用行為與日俱增

如圖所示，您會選擇在哪一個階段透過行銷媒體與「消費者」產生互動？
其實我相信，這是非常難「選擇」的一個決定！
而多媒體管道的使用路徑，讓每個網友接觸到品牌的機會也隨之碎片化，品牌企業主們更應該轉換立場，思考讓品牌資訊在每個階段都能與消費者產生互動連結，而非「選擇性」出現！

消費者體驗旅程中，如何運用多媒體達成品牌心佔率？

在現今的數位時代5A架構中，明確的將其分為5個重點：
『認知、訴求、詢問、行動、擁護』，其意思可轉換成
認知=我知道你的品牌
訴求=我喜歡你的品牌
詢問=並且被說服
行動=進而我決定要購買
擁護=最後我推薦給其他人

以行銷的策略的規劃角度來說，欲達成5A消費者心境旅程，舉例說明：
『聯播網』或『影音行銷』即是作為廣度的新客曝光達成『認知』的首要行銷策略，
再透過『社群廣告』互動 或『KOL』、『新聞廣編稿』由第三方背書讓消費者不僅僅是喜歡，而是更能說服他們，最終才會有延伸後續選擇下單購買以及成為品牌的推薦者的行為階段！

只花你1分鐘，聽聽看我的想法吧！
疫情穩定後，2023上半年不難發現，顧客正快速的轉移消費目標至出國或是更多其餘購物選擇，但我必須說消費者的慾望、需求並不會因而消失，只會往後推遲而已。

該做的行銷活動是在質而不是量，客人現在不消費，但並非永遠不會找你消費。
你沒辦法防止更壞的情形發生，也沒人能預測接下來會如何，但你可以決定要怎麼應對它。
更不會是看了文章，然後一切就會照舊，你遇到的『 問題依然正在發生』！

一般時期，得到一般機會
非常時期，得到非常機會
試著在問題中看見機會，然後更積極的行動！

相信大家都知道做了多少事，自然在這段過渡時期結束過後會獲得更多的客人
因為我們都知道，顧客需求會在Q4的消費旺季報復性的襲來！

那你還能在品牌上多做什麼事情呢？

不只搶攻新客，留住既有會員也很重要！

如果問到當紅媒體，您想到哪些？除了FB/IG，可能就是Google！
但你不能不知道，『LINE』的活躍用戶數已達2,100萬人，從國小到高年齡使用族群皆涵括在內，可想而知LINE的使用黏著度是非常高的！不但能扮演行銷初期的新客的接觸，更包辦了後續官方帳號的會員經營。

談到會員經營絕對不是短期計畫！近年因疫情的影響，大多的品牌已經改變了每年只投遞幾波活動廣告的做法，甚至開始設計常態性的行銷計畫，持續深根品牌好感度，累積顧客基礎，養成回頭忠誠度，讓每個環節都有足夠的時間發酵，及產生效益。所以...面對這次的挑戰，大家有超前部署嗎？

目前在隱私權政策影響的規範下，LINE不僅能分析到用戶的帳號使用行為，同步因為LINE Pay已成為台灣最大的電子支付方式，所以在『購物數據』上更能為我們的廣告提供大量的參考依據。

在上述兩大重點事項的說明中，除了提供給大家行銷策略上思考的方向，也更新了目前充滿潛力的新媒體資訊，別會錯意，我不是鼓勵你要大膽花錢做行銷，我只是告訴你要如何面對衝擊，如何先做好準備，如何計畫接下來的長期奮戰。接下來的走向就看你做了多少的準備。

如果現在還是覺得什麼都做不了怎麼辦？到底如何才能掌握消費者？
相信我，你能做的事情絕對很多，只要是問題就會有解決的辦法！

我是Allen，若想知道更詳細的詳細規劃與分析，歡迎大家與我討論！

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