1.多元呈現的趨勢

Google 曾經提出 Micro-Moments 「微時刻」的行銷觀點，行銷不能再只是波段式廣告操作，需要是" Always-On" 的經營思維觸及消費者，因此零售媒體廣告的興起、AI 廣告應用的擴展、短影音廣告的增長、語音廣告(Podcast)崛起。

2.私域流量的重視

2023年正式停用 cookie，投放廣告給「正確的人」將成為一件困難的事。失去了了解消費者喜好的管道，品牌主無法再把瀏覽過特定產品的潛在消費者，打包、針對行銷，提醒這些消費者產品的好，投放廣告相較過去會變得更難找到合適受眾，也就是投放廣告的效率大減了！但2022年底橫空出世的 ChatGPT，真正開啟了未來 1對1 行銷的可能性。ChatGPT基於自然語言處理及深度學習的AI技術，可透過語音或文字與客戶進行智能對話，解答客戶的問題，並且可以提供客戶定制化的建議和建議。進一步將ChatGPT串接到企業自有的系統及資料，企業可實現個人化的訊息通知，內容服務，執行特定的任務等，實現 always-on 的個人服務

3.個人化廣告體驗

品牌方在官網埋設全面的追蹤碼，運用於客戶的「消費行為」有深入的理解與數據收集，並結合既有的 CRM 客戶資料，把行為與輪廓做資訊統合，把「會消費的客戶」做第一階段建置 CDMP 架構，再來強化個人化的廣告，根據消費者行為和偏好提供客製化廣告體驗，提高信任和忠誠度，品牌需在社群媒體上創新，包括虛實整合、產品置入、社群聆聽和小眾 KOL。增強現實和虛擬現實廣告的發展，AR 和 VR 技術可以提供豐富體驗，為品牌帶來競爭優勢。直播廣告提供即時互動，有助於建立品牌與消費者的聯繫。

綜合以上，現在該怎麼準備，我們用【過去、現在、未來】來檢視規劃
＊檢視自己的「顧客生命週期」確認行銷策略是否面面俱到

＊彙整業務及客服反饋，更了解消費者需求，進而建構更完善的廣告觸點

＊舉辦 UGC 活動（User-Generated Content） 增加社群影響力，累積信任感與聲量

＊學習AI相關的技術可以如何應用在企業的服務裡，增加服務效率及品質

＊為自動化行銷做準備，該追蹤的資料都要蒐集、導入像CDP與Chat bot這樣可以收集全方位顧客資料的系統並創造Always-on的顧客體驗

廣告已非用波段是來操作，更全面的Always-on的顧客體驗將是決勝戰場!

 

如想深入了解更多客製化的投放建議及行銷架構，歡迎與我聯繫＾＿＾

許郁晨 Gina
電話：0933-435-802
E-Mial：gina@bizin.com.tw
LINE ID：gina0913

非常期待您的聯繫！