為什麼要搜集好友名單?

LINE好友是經營LINE官方帳號中不可或缺的行銷利器，同時是可持續連結顧客的寶貴來源。商家透過群發功能，有機會在需要時向LINE好友推送銷售活動或品牌宣傳，成為與顧客建立互動的理想橋樑。

不論是新創品牌店家還是老店家，都能透過LINE加好友廣告吸引更多潛在消費者。相較於Meta和Google廣告，嘗試使用LINE加好友廣告能實現更直接、黏著度更高的與顧客之間的互動。

加好友廣告的特點：

▎高度活躍平台曝光

廣告投放於全台灣最為熱門的社群/通訊平台，超過2,100萬的使用者，並包括LINE聊天列表、貼文串以及LINE Today等版位。

▎高CP值計價方式

自行設定預算和出價，與其他曝光計價方式不同的是，只有在廣告實際帶來新好友時才產生花費，確保每筆支出都具有極高的成效。

▎高彈性的受眾設定

你可以自主設定招募好友的條件，包括年齡、性別、興趣等選項，更可針對好友所在的縣市、地區，或以指定地點為中心的特定範圍進行限定，確保廣告觸及到最符合目標的受眾。

必要資格：LINE認證帳號

投放LINE加好友廣告以前須確定擁有LINE認證賬號才可以投放，LINE官方帳號又分為以下等級：

LINE認證帳號申請教學：https://tw.linebiz.com/column/line-lac-id-0418/

加好友廣告素材的呈現：

LINE的十大版位來這邊複習一下：「對於LINE LAP廣告你知道多少？LINE Ads Platform成效行廣告」

案例分享：

適合進行加好友廣告的行業範疇相當廣泛，除了常見的消費性產品之外，任何需要長期與用戶保持密切溝通的產業都具有使用的必要。以下提供三個非消費性產品的實際案例來說明：

1. 服飾代購:

實體服飾批發店透過LINE官方帳號管理會員，透過加好友廣告成功吸引大量潛在會員。素材方面以品牌優勢為主，搭配「一件起批」和「季節新品」的視覺元素，有效與用戶溝通。在受眾選擇上，針對「代購討論」與既有好友的類似受眾進行精準投放，經過優化後，平均加好友成本CPF長期保持在$20以下，(市場平均加好友成本約為$30-35)。

2. 清潔服務:

提供清潔除蟎服務的工作室除了在Meta和Google上投放廣告外，也善用LINE加好友廣告在LINE平台實現全方位行銷。透過加好友預約享有200元折扣的優惠，成功吸引用戶加好友進行詢問。在受眾方面，定位於家中有小孩、寵物及裝修需求的族群。並經過測試發現，優惠元素的素材比普通素材的加好友率高出5倍以上。

3. 旅行社:

旅行社善用LINE廣告版位，不僅透過單圖廣告，還以輪播形式呈現多元行程。搭配導流廣告的策略，針對新客戶及官網訪問者進行再行銷，並在獲取好友名單後，定期透過群發訊息提供最新行程資訊。整體加好友廣告平均成本為$25，加好友率更達2%以上，穩定的為品牌持續帶來名單。

 

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數據及受眾分析：

在廣告投放後，可以定期透過後台報表下載，深入了解廣告在不同地區、性別、年齡、興趣和行為等族群中的表現。透過觀察四大象限，即「興趣」、「行為」、「個人狀態」及「購買意願」，有機會發現潛在的受眾，即便可能在一開始看似毫無相關。這種深度觀察族群表現的方式，有助於挖掘更多對廣告感興趣的潛在受眾。

 

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持續追蹤：

成功吸引用戶成為品牌好友後，後續的體驗流程成為關鍵。除了提供即時回覆及服務外，善用OA圖文選單等功能，可以實現良好的體驗和自動化銷售流程。同時透過「行為標籤」對消費者進行標記，有利於未來進行更有針對性的分眾行銷，實現客製化效果。

生洋網路媒體優化顧問 張鈞凱Andy

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