論社群經營的重要性(上)

最近再恰好遇到幾個客戶在做健檢,大家都不約而同的問我

Ryan,現在Facebook粉專觸及沒有以前好了,到底該不該認真經營粉專

還是乾脆遇到都集中到廣告上呢?各位老闆們,這是否是你們現在遇到的問題呢?

其實這個問題很簡單,讓我分個幾個點和各位老闆分享。若你的品牌是依賴回購

或是定期會做活動,又或者是高客單的,一定會需要社群的力量的!

 

一、依賴回購並作為並佔了官網至少三分之一的營業額.為何這麼說？

我們以食品客戶平均Roas至少3-5之間來算，表示產品上面是足夠好吃

且別具差異化,客人才會願意回購。如果這時候勤勞一點發文,不管是針對新品上市

或是優惠活動等等,就有機會和既有的粉絲做溝通,相對的也能讓廣告進來的新客戶

看到貼文有一定的熱度和討論度,進而更有購買的說服力和力道。

 

 

二、如果你的品牌是有實體通路或是快閃櫃的,更應該做

為何這麼說,其實廣告的本質就是曝光,早期的Facebook紅利時代相信很多老闆們都親身體會過,更別多現在是不得不做廣告的時候,而擁有實體通路或是快閃店的品牌,更應該運用本身的實力,除了廣告主打轉換以外,可以多利用一些互動貼文,透過這樣的方式,讓原本粉專的粉絲和廣告進來的新粉絲,能夠有機會再透過知道門市活動等等,再利用線上優惠卷

或是Facebook/IG打卡的等等,增加品牌聲量。

 

 

三、如果你的商品是高單價品項,絕對要做!

為何這麼說?主要是因為高單價的品項在廣告上面,按照消費者路徑來說

客人不會被廣告打到後馬上做購買,試想看看那些透廣告進來的客人,如果看到

粉專是熱烈討論,或是有各種產品的介紹,又或是有實體通路等等,再加上一些素人

使用/試吃等等的分享,是不是更能拉近和客人的信任感,提升購買的機會呢？

以上，今天的分享就到這邊囉，還想了解更多規劃細節嗎?

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