先搞懂什麼是 O2O (Online To Offline)？

新零售O2O就是將線上線下數據融合，更精準的分析會員消費習慣，將客流從線上引到線下實體通路，來推動銷售及提升品牌，此外還會透過優惠活動、訊息提供、服務諮詢等方式，將線下實體通路的消息，播送給線上用戶，將他們轉換成自己的線下客戶。

剛起步傳統型家具行，透過虛實整合吸引實體來客數！

一開始僅靠著業務推廣的家具行，在疫情下作為了轉型電商的催化劑，從官網一步一步的修正、調整，到完整的電商，是多麽不容易呀～在一開始全新的電商平台，最重要的就是「流量多寡」、「內容豐富度」，希望擺脫以往傳統業務銷售推廣思維。透過線上推廣目前活動、品牌特點等，開始一步一步地發現年齡層下降了，預約參觀的人也漸漸變多了。當然在操作上也需要分段溝通、採取不同策略方向。

是如何善用O2O策略，行銷活動怎麼玩才對？

一、 釋出活動誘因、讓大家能共襄盛舉：能從線上看見廣告，到官網填寫預約，最後導入現在體驗。舉例來說，「人人有獎，活動期間來店就可拿好禮」、「滿額贈禮大回饋」等等…。讓消費者覺得高CP值、解決到痛點問題。

二、 整合數據分析，運用會員：透過線上精準鎖定，找出成效較好的族群、針對會員可以做「再行銷」，7天內或30天內到過官網互動或是門市填寫表單者在做運用。若針對猶豫期較長的商品、建議先拉出低單價商品的來輔助網站，可利用相關追蹤碼發現網頁哪項商品最為熱門、停留時間上，往後資料會在行銷規劃的考量之一。像是針對

三、 用戶體驗、口碑行銷：透過O2O還有很重要的口碑行銷，因虛擬世界無法看見商品實體照、加上對於產品熟悉度沒這麼高時，消費者的考慮週期會拉長….但可以看看請網紅、部落客分享介紹，或是請購買過的消費者提供給我們真實體驗，也同步更新在官網上，讓「內容」更加完整且豐富。

淡季佈局、旺季收網I線上傳播訊息、線下購買商品
一年多來與消費者不斷溝通品牌，從業務推廣、到網路帶來人流！是一個不簡單的過程，有善用目前資源，利用數據和行銷操作，才能年營業相比去年成長1200萬元的營業額！


在第Q4大檔期，必須要好好運用行銷策略、O2O的虛實整合，五倍振興的內容，讓更多人願意網線下採購，透過完整的品牌行銷規劃，才能再創造高峰！


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