近期鬧得轟轟烈烈的「隱私權」到底發生什麼事？近年使用者對於網路隱私意識逐漸抬頭，加上陸續有許多網站、APP 被揪出不當蒐集使用個資，「隱私至上」的聲量正爆發性的成長中。cookie 帶給使用者們的好處是非常多等，cookie 無時無刻記錄著我們於網路上的一舉一動。然而歐盟的個資法規GDPR以和加州消費者隱私保護法CCPA皆對於第三方cookies的運用有所限制，許多瀏覽器也開始封阻第三方cookies。
然後面對沒有數據追蹤的cookies，其影響最大的就是廣告主以及數位廣告產業...沒辦法進行受眾鎖定與成效追蹤，cookies的消失對於數位行銷有何衝擊？廣告主該如何因應和備戰呢？

必須加強三部份：內容、會員、平台自有數據

強化內容經營：近年來一直在強調內容重要性，相信大家已經發現在這資訊科技發達的世界，每個人人手一機的原生世代了，不論購物或是服務類型的需求，大家直接開手機上網做足功課，貨比三家早已是常態。面對到這些變聰明的顧客群，行銷人開始遇到種種問題，因為消費者變聰明了，他們掌握相當的資訊來跟企業們談判議價，這個時候內容佈局就相當重要了。

把握好品牌的社群內容經營(Line官方帳號、Facebook內容經營)、口碑行銷(網紅部落客推薦、論壇議題)、新聞媒體、官網內容豐富度等。

內容行銷成功起步的 3 要素：1、確立目標2、抓定方向3、內容研究
而評估內容行銷的 3 個成功指標：1、流量2、互動3、轉換

會員制度：企業中最為重要，擁有自己的會員，然而會員經營是企業藉由和顧客建立長期的關係，以達持續性收益的目標，蒐集會員資料，透過數據分析，可以判斷每位顧客的喜好，打造符合每位顧客所喜愛的服務與產品。因此會員經營能為企業帶來黏著度高的忠實顧客，也帶來非常可觀的收益，對顧客與企業來說是種創造雙贏的手法。

會員經營策略，成功培養忠實顧客：
1.針對會員操作定期推出新商品或服務，讓顧客保持新鮮感
2.讓會員對企業或品牌產生認同感，將使命感種在會員的心中，認為自己屬於該品牌的一份子
3.評估回購週期，貼心記住消費者需求
4.運用集點卡、或是會員分級，不同優惠增加購買頻率和心佔率

平台自有數據

當然各大平台自有的數據及流量，也會相當珍貴，一直以來的使用者資訊，又或是電商平台的消費力數據，各家媒體(Yahoo\Google\Facebook\Line)還是有一定的數量在。

聰明的行銷人也要更懂得善用工具，再搭配好的內容經營，妥善會員管理，就算Cookie消失也不畏懼！

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陳亭諭Betty
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