大家好，我是生洋網路的行銷顧問小饒Tony，有鑒於台灣疫情的狀況逐漸好轉，今天主要會針對後疫情的行銷佈局跟大家分享，那我們廢話不多說直接開始吧！

一、會員累積

首先要談的是會員的重要性，由於ios隱私權政策及cookieless的影響，廣告的投放並不會像過去來得這麼準確，所以我們必須透過自有流量及會員，讓不管行銷策略的擬定上能夠加倍精準。以廣告來說，除了媒體的新舊客投放比例調整外，通常會員募集會搭配的行銷活動包括加入會員領取折扣券、優惠碼或是試用包為主，讓陌生客戶先對我們品牌有一定程度的認識並有了第一次的消費後，再促使他們回購。

二、SCRM（深度會員經營）

前面講了累積會員的重要性，再來我們要談的是怎麼經營會員。根據八二法則我們可以得知，百分之八十的業績是來自於百分之二十的忠誠客戶，有了大量的會員後，接下來要做的是針對他們進行行為分析並規劃會員分級制度。行為分析的用意是為了讓我們能夠運用“同溫層”的溝通方式發掘出潛在客戶，透過廣告的類似受眾功能、實體POP的曝光區域、文案素材的溝通方式…等等，能夠讓品牌接觸到更加精準的客群；會員分級制度可以討論的範圍則是非常廣，在做會員分級前我們可以先依照會員的個人輪廓及行為先做分類，像是年齡、性別、職業、購買品項…等，先有了這些分類後我們再來制定分級制度，像是累積消費金額、單次消費金額、消費次數…等等來規劃不同的會員優惠。舉例來說，我們可以制定單筆消費滿500可成為一般會員、一年消費滿15,000 或下次單筆消費滿5,000可升級為VIP會員、一年消費滿25,000可再升級為VVIP會員；優惠的部分，一般會員可享一年5次的免運費及生日禮，VIP可再享全年95折優惠，VVIP可再享全年9折優惠。由於各品牌的產品及狀況不同，所以會有獨家策略來讓會員黏著度提高，若有意願可透過下方的聯繫方式與我共同討論。

三、永續經營思維

最後是永續經營的思維，現在由於人類過多的廢棄物造成全球氣候變遷，已經有很多人在提倡綠色能源及環保議題，品牌除了強調產品的製作過程透明化之外，也可以透過公益活動在環保、人權…等社會議題上盡一份心力，讓消費者對品牌的好感及黏著度都得到提升。

以上說了這麼多，其實也只是我們後疫情的大方向，實際的策略規劃一定也會是需要與各位老闆及行銷人員討論後再制定，歡迎透過以下的聯絡方式聯繫我，我是你們的行銷顧問-小饒Tony！

 

市話：02-87120777#257

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