在當今競爭激烈的市場環境中，行銷與廣告對於企業的成功至關重要。為了更好地了解消費者的購買行為，AISAS模型應運而生，成為了行銷策略的重要指引之一。本文將深入探討AISAS模型的涵義，實務應用以及與傳統購買漏斗的差異，以及其在行銷與廣告中的重要性。

一. 前言

行銷專有名詞的重要性不言而喻，它們能夠準確地描述市場行為與消費者心理歷程，有助於企業制定有效的行銷策略。AISAS模型作為其中之一，探討了消費者購買行為的重要階段，包括Attention（注意）、Interest（興趣）、Search（搜索）、Action（行動）以及Share（分享）。

二. AISAS模型的涵義

1. Attention(注意)

在市場中吸引消費者的注意是行銷的首要任務之一。通過精心設計的廣告和吸引人的行銷活動，企業能夠在眾多競爭對手中脫穎而出，引發消費者的好奇心與興趣。

2. Interest(興趣)

一旦引起消費者的注意，就需要激發其內心的興趣，讓其對產品或品牌產生強烈的慾望。這需要透過精準的定位和有效的溝通，建立消費者對品牌或產品的偏好。

3. Search(搜索)

消費者在培養興趣後，往往會主動尋找更多相關資訊，進行比較評估，以做出最佳的選擇。因此，提供清晰明瞭的產品資訊和便利的購買途徑至關重要。

4. Action(行動)

當消費者完成資訊搜索並做出決定時，即進入購買行動的階段。這是轉化消費者意向為實際消費行為的關鍵時刻，需要提供優質的購買體驗，促使消費者確實完成交易。

5. Share(分享)

成功的購買行為往往會產生口碑效應，消費者會分享他們的購買體驗和感受，影響他人的購買決策。因此，建立良好的產品口碑和品牌形象是至關重要的。

三. AISAS模型的實務應用

在實際行銷活動中，企業可以借助AISAS模型，有針對性地進行以下操作：

1. 引起消費者注意：通過創意豐富的廣告和行銷活動，吸引消費者的眼球，引發其好奇心和興趣。

2. 培養消費者興趣：透過精準的定位和溝通策略，激發消費者內心的慾望，建立品牌或產品的吸引力。

3. 促進資訊搜索：提供豐富的產品資訊和便利的購買途徑，幫助消費者做出明智的選擇。

4. 鼓勵消費行動：提供優質的購買體驗和完善的售後服務，促使消費者快速完成購買行動。

5. 推動口碑分享：通過滿足客戶需求，建立良好的客戶關係，促使消費者分享其購買體驗，增強品牌影響力。

四. AISAS與傳統購買漏斗的差異

與傳統的購買漏斗相比，AISAS模型強調了雙向互動和反饋，更加注重消費者的參與和主動性。此外，AISAS模型中的"分享"環節也突顯了口碑傳播對於購買行為的影響，進一步擴大了行銷策略的範疇。

五. 結語

AISAS模型作為消費者購買行為的重要指引，為企業制定行銷策略提供了有力的理論支持。把握消費者的心理歷程，深入理解其需求和偏好，將有助於企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，取得持續的成功。

生洋網路行銷專案經理 林子馨Angela
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