面對這個問題時我們應該先釐清，品牌的產業型態，到底是如何運作的？

【 梳理產業型態 】

每個產業型態不同，所應對的廣告行銷就會需要不同的方式，設定流程指標，是行銷的重要環節：

1. B2B線下業務：線下人流＞進店人流＞購買
2. B2C線上零售：廣告導流＞到達網頁＞產品詳情＞加入購物車＞註冊會員＞完成轉換
3. B2B線下業務：廣告導流＞產品介紹＞詢價＞比稿＞簽約＞出貨（提供服務）

 

依據產業型態，每個階段的不同指標名列在上，所以當今天無法達成轉換是哪個環節出了狀況需要優化，找出問題進行優化。

 

梳理完產業型態後，進一步檢視，我們投放廣告的目的是什麼？

 

【 投放廣告的目的 】

目的是透過網路和數位平台向目標受眾傳達品牌訊息、產品或服務資訊，以促進銷售、提升品牌知名度、吸引流量、建立顧客關係，並提供完整的資訊給瀏覽者。透過廣告，品牌能夠精準定位受眾、追蹤效果，並且能夠快速調整策略，以達成目標。

 

【 廣告和官網可能本身就出問題？】

廣告操作方式複雜，很可能問題根本就在廣告上！！

 

1.不吸引人的目標頁面：

即使廣告吸引了流量，但如果目標頁面的內容、設計或功能不夠吸引人，瀏覽者就可能不會進一步採取行動。這個指標可以從GA4的參與率去做檢視，正常情況下，互動率在63%以上為健康。

 

2.不清晰的廣告行動呼籲：

如果廣告缺乏明確的行動呼籲，瀏覽者可能不知道該做什麼才能取得更多資訊，從而導致轉換率低。這個可以從廣告後台的點擊率去檢視，如果點擊率是高的，但是進入網站的時間是少的，那就代表可以針對行動呼籲進行優化。

 

3.網站性能問題：

現在許多網站為了美觀，許多網站就會用許多渲染及特殊效果，導致網站載入速度慢、不易進入或圖片卡頓出現，舊會導致訪客流失，降低轉換率。已統計上來看，瀏覽器等候3秒會損失50%瀏覽者，等候5秒會損失80%瀏覽者，所以，與其追求網站的美觀，更應該要求的是清楚明確！

 

4.不一致的廣告與目標頁面：

如果廣告與目標頁面的訊息或風格不一致，可能會造成訪客混淆或失望，進入官網後發現與期待的有所不同，導致轉換率低。甚至可能廣告素材中沒有提到價格，進入詢價後才發現價格不符合預期，導致詢問度高，但是成交率低的現象。

 

5.缺乏口碑聲量：

相對價格較高的產品，消費者的猶豫時間會更長，如果品牌本身缺乏消費者評論、親友推薦或其他從第三方可以得到的證明，舊會影響瀏覽者的信任度，影響轉換率。所以產品價格越高的產業，越應該投注心力在提升內容行銷。

 

當行銷面對業務團隊時，業務也常常會反應名單都是來探聽，而不是實際需求，那其實很重要的必須教育業務，行銷漏斗的概念，在資訊這麼透明的世界中，並沒有消費者理所當然的就必須購買你們家的產品！！！

 

【 蛋黃與蛋白區 】

消費者在消費能力與意願上可以分為蛋黃區與蛋白區。

「蛋黃區」代表已經有了消費動機的人群，而「蛋白區」則是還在猶豫中、考慮是否要消費的人群。在這樣的情況下，消費能力的高低可能更多地取決於個人或家庭的經濟情況以及他們對產品的需求程度。一般來說，已經明確有消費動機的人群可能更有可能有較高的消費能力，因為他們已經決定要購買某種產品或服務。

相比之下，還在猶豫中的人群可能需要更多的時間來權衡利弊、做出決定，因此可能對消費更謹慎，他們的消費能力可能相對較低。

在初期，不太可能廣告馬上招攬到蛋黃區的消費族群，而是會從蛋白區的消費族群網羅，在取得一定信任感之後進行消費。當廣告逐漸成熟，內容行銷的影響力提，升所帶來的消費族群會越來越精準，取得成交的機會就會變得更高。

 

【 總結 】

總結來看，面對廣告成功導入流量但轉換率低的問題，首先需要釐清我們執行廣告的目的是什麼。根據不同的產業型態，所應對的廣告行銷方式也各有不同，設定流程指標是非常重要的。然後，我們需要檢視投放廣告的目的，是為了品牌知名度、銷售、流量，還是其他目標。

 

在確定目標後，需要考察以下幾個可能導致轉換率低的問題：目標頁面不吸引人、廣告行動呼籲不清晰、網站性能問題、廣告與目標頁面不一致、缺乏口碑聲量等。針對這些問題，可以透過優化目標頁面、廣告文案、改善網站性能、保持一致的廣告與目標頁面等方式進行優化。

 

此外，消費者可以分為蛋黃區和蛋白區，即已有消費動機和還在猶豫中的人群。在初期，廣告往往會先吸引蛋白區的消費者，通過內容行銷逐漸轉化為蛋黃區的消費者。最終，通過不斷優化廣告和提升內容行銷的影響力，可以更精準地吸引目標消費者，提高轉換率。

 

        實際運行方式仍然依據品牌型態而有所不同！

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