2023年，《氣候變遷因應法》正式啟動，碳費徵收機制也讓ESG(環境保護 Environment、社會責任 Social、公司治理 Governance)，成為企業必須面對的趨勢，不僅法規日趨嚴苛，消費者也開始要求企業必須重視環保及社會責任。究竟，各家企業要如何讓ESG從口號落實到行動呢？

(一)建立量化的溝通成效檢視指標

• 綠色環保
• 社會貢獻
• 職場友善
• 永續發展
• 誠信經營

這邊將ESG議題分為五面向，同步透過社群好感度，了解自家公司在產業中的表現是否達到業界水平。
某知名電商平台以「關燈一小時」，邀請民眾響應節能活動，搭配讚數最高的前幾名貼文，則可以享用獎品，也成功創造社群聲量高峰。

 

(二)找出適合的合作夥伴

透過網紅KOL及組織團體合作，可拉近ESG議題與受眾的距離，根據調查顯示，與人物類型合作，貼文回應效果較佳；而與組織團體合作，整體好感度更高，建議企業可以根據ESG延伸議題，選擇合適的合作對象。
某金融機構舉辦「公益演唱會」除了邀請知名藝人進行演出外，也同步安排受助婦女到場觀賞演出，同時也象徵著台灣本土音樂文化的傳承。

在選定合作對象時，也要注意不同類型的網紅是否與ESG議題吻合。
以綠色環保議題為例，旅遊系網紅可以分享實際走訪由廢海寶特瓶製作而成的休息站座椅等環保行動貼文；運動系網紅則可透過貼文支持海洋保育法立法，呼籲網友一同投入海洋友善行動。每個領域的網紅，其實都有其特色內容及粉絲觀眾，建議各大企業主應透過專業的團隊進行媒合，藉此找出最佳的ESG議題傳播者。

(三)重視負面聲量

職場性別議題一直以來都是各大論壇及新聞媒體容易引發負評的主題，尤其me too事件延燒，職場平權刻不容緩。
此外，綠能企業也在各大論壇成為熱議重點，企業應把握網友及消費者對於永續發展等議題熱度，除了企業本身的執行外，該如何向外宣傳、多管齊下，讓消費者/投資人了解企業ESG的重要性，將是2023年後，各大企業應注重的議題。

總括來說，企業必須透過量化指標檢視溝通成效，找對合作夥伴擴大影響力，並關注網友訴求，才能讓ESG從口號落實到行動，完成永續經營的轉型！在複雜多變的社群環境中，持續掌握議題脈動與網友的討論要點，才能讓企業的永續經營，並努力成為驅動社會進步的正向力量。

在過去，企業經營只需要重視財務數據，盲目追求獲利最大化。而現在，重視ESG概念的企業，注重的是長期表現。企業運作不再是一場金錢遊戲，而是追求多贏的局面。重視ESG，就是重視企業的未來。
 

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