現代人越來越注重「對自己好」，因此按摩的需求日漸提升，而在SPA產業競爭激烈的情況下，要如何在眾多的同業中脫穎而出？接下來的內容針對從引流、體驗、銷售、回流、口碑，提供按摩產業階段性的經營指南。

1.你來我這邊，就會知道我的好

在還沒有進去一間按摩會館之前，我不會知道師傅的按摩技術，一定是體驗過後我才知道「這家店的師傅技術很好，我下次還會再來！」，想要提升知名度，必須在“如何吸引新客到店”上多作著墨，有客人才有評論、才有一傳十十傳百。至於如何吸引新客到店？可以利用大部分人貪小便宜的心理做新客體驗誘因，提供首次到店優惠價，讓潛在客戶忍不住前來一試。

2.成功引進門後，讓消費者留下好印象的小心機

好不容易透過廣告的觸及和文案誘因成功導流顧客來店，接下來消費者看的就是現場的狀況是不是有跟他們想像的一樣，而最直觀的評估項目不外乎就是：環境是不是有讓人放鬆的氛圍、現場服務人員的態度，以及在小細節的部分是不是有貼心的安排，例如：冬天時有些按摩店會在整復床上先放置電熱毯是先暖床….等等。接著，開始按摩之後才會著重在按摩師的手法。

3.在家裡也可以善待自己

在體驗過程中，巧妙地帶入使用的保養產品，提供客戶全面保養體驗的同時，可增加了產品銷售的機會，「我們今天用的這個精油，其實你自己每天在家洗完澡後，也可以用於化妝水之後按摩提拉….」，有助於提升spa館的總體產值和客單價。

4.忠實會員的養成

一但我們養成了一群常客，代表舊客們對品牌的服務有一定的信任程度，才會不斷回來消費，在舊客的經營方面，則可針對消費滿幾次的顧客，提供課程會使用到的產品正品贈送，或者消費累積到一定堂數後，再加送超值課程等好康，提升消費者黏著度。

5. 讓消費者做功課的時候有功課可以做：社群媒體、口碑評論的內容佈局

現在消費者在下定決心花錢的流程越來越繁瑣冗長，大部分的人不會僅憑著看到一個文案就立即刷卡下單，而是利用不同渠道、甚至是第三方的視角(口碑、論壇、意見領袖、新聞廣編)來做功課，看看網路上還有沒有誰在推薦這個產品或服務，並在找答案的過程中慢慢奠定心理想要花這個錢想法。因此平常透過社群媒體(Facebook、IG、LINE)定時的更新，讓大家覺得「這個品牌是還有在營運的！而且最近也有人推薦他」，保持品牌在線上的存在感是很重要的。

綜合上述，品牌在每個階段，也會需要根據自身情況，與大環境的趨勢呼應，制定相應的行銷策略。