台灣人依「賴/LINE」程度高，除了個人帳號以外，無論是小店家、成長中品牌、或是穩定發展的大品牌，都可以透過 LINE 官方帳號/ LINE OA（LINE Official Account）直接與消費者溝通。

不過，你知道LINE OA除了一對一聊天作為客服、群發訊息，還有幾個厲害的原廠免費功能，可以幫助我們深度經營好友，提升會員忠誠度嗎？以下介紹3個秘訣

經營秘訣1：會員互動
設置完整的歡迎訊息，並且可以運用「關鍵字回覆」，與好友互動，得知好友的喜好。透過「圖文選單」，可以讓好友選擇點擊，方便了解產品訊息、服務項目、優惠活動、分店資訊…等等

經營秘訣2：分眾溝通
群發一次很燒錢？其實你只需要「智慧標籤功能」，就能達成分眾訊息推播的效果，精準的跟對的人說對的話。

從上述會員互動中，我們可以得知好友的喜好、點擊過的連結、或是否有領取優惠券，然後在後台幫好友貼上標籤，發訊息時，針對不同標籤族群，傳送個人化的廣告文案素材，就能更精準的打動顧客的消費需要，訊息開封率大大提升，同時也省下不必要的訊息費用。

經營秘訣3：線上線下整合O2O
據統計，目前LINE在台灣的活躍用戶數已超過 2,100萬，許多民眾的生活服務及消費型態都與 LINE 息息相關，實體店家可以透過LINE的優惠券、集點卡功能，讓消費者更加便利，達成線上線下整合。

LINE OA 經營的三個秘訣，你學會了嗎？

我是佳穎/Giana，若想知道更詳細的詳細規劃與分析，歡迎大家與我討論！

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