網路世代底下，消費者在網路上購物已是常態，電商的官網即為虛擬的「商場」。設想一下，我們在逛百貨公司的情境，如果商場的環境不好、購物動線不佳、結帳流程卡卡，種種因素都會影響到我們的逛街意願。而網路上更是如此，況且消費者們甚至無法接觸到實體商品，所以電商業者須思考如何以更直覺化的方式讓顧客們在網路上直接下單。

      本文針對官網整體的購物流暢性，分析出優化五要點，讓被廣告吸引到官網的消費者逛完網站一圈之後，順利將產品加入購物車，提升網站停留率，引導消費者成功購買產品。

【 從大方向看起：網站整體架構檢視 】

1. 主Banner：消費者一進入官網的第一視覺印象，讓消費者第一眼就知道你在賣什麼，這個月主打什麼活動，確保消費者一進站後就能被最醒目的圖文catch到。所以通常品牌最想與消費者溝通的重點事項，首選位置一定是這個版面。

2. 一致的分類頁：針對整個網站的架構做邏輯化的梳理，有效分類每個到達頁面所要呈現的內容，避免條列分類的謬誤。除了置放硬性內容之外，品牌可以再分類頁中新增軟性知識文章，從品牌理念、產業知識中與消費者拉近距離。

【 一致化的品牌調性：整體視覺感 】

1. 排版整齊：排版整齊意旨在工程師切分網頁區塊時，避免時大時小，讓消費者在觀看上能夠更舒適，提升使用者體驗。

2. 視覺統一：視覺一致，包含色調協調、品牌風格等等，若整體視覺感受讓消費者認為不是一個品牌的感受，容易毀損消費者對品牌的信任感。

【 讓消費者找到對的路：正確的連結頁面 】

1. 社群連結能開啟到正確位置：確保社群連結能夠準確導向想讓消費者到達的地方，提高互動率。例如當消費者是想要瞭解商品，則直接導入商品頁；若是想了解品牌理念，則導入軟性貼文相關頁面。

2. 導流連結導到明確地點：例如讓消費者在點擊「產品介紹」的時候，點擊進去就會看到很多的產品，避免真的就已經要下單的那些潛在金主迷失在網站中。

【 顧客下單關鍵：眼睛流口水的產品頁 】

1. 利用產業優勢：因消費者購物場景是在網路上，瀏覽只能隔著屏幕，故設計引人注目的產品頁面，可以讓消費者心生渴望，衝動購物，也切記圖片的呈現盡量多角度拍攝，豐富的產品視角不僅可以跟更好的具象化實際產品，進而增加購買慾望。

2. 實際體驗：套入產品實際食用及使用的場景或效果，滿足消費者實際應用的想像之餘，還可引起共鳴。

【 衝動購物最後一哩路：結帳動線 】

1. 會員登入方便性：通常使用者要登入會員已經是準備要結帳了，這時請妥善利用社群帳號的連動，減少註冊動作，減少顧客登入的煩瑣程度，以加快結帳流程。

2. 付款金流方便程度及多元性：現在電子支付非常方便！如果這時候消費者順利到結帳的頁面，卻看到「僅限ATM轉帳」他們會怎麼想？算了太麻煩了不買了，所以請各位老闆們務必利用各種PAY讓消費者在各種管道都可以掏錢，也讓自己在各種管道都可以收錢！

網頁優化在不同的產業中有不同的發想方向，你的網頁足夠健康嗎？網頁互動參與度夠高嗎？歡迎加入我的LINE，聊聊你的品牌，讓我為你優化官方網頁吧！