突破困境！百萬電商大檔操作心法

每年的Q4從10月開始就是電商及零售業的大檔期，不論是百貨周年慶、又或者雙11、黑色星期五、雙12等特定活動。也因為大檔期整體在數位行銷市場上的競爭會更為激烈的關係，品牌佈局流量行銷漏斗的時間戰線也會隨之拉得更長。

以雙11活動檔期來說，基本上各大品牌已經會11月初進行活動預熱，除了可以增加品牌本身的曝光、知名度及官網流量之外，更可以讓消費者提早準備資料的網羅及蒐集。

若是以消費者的模式來說，有預算想要進行購買的本金原就有限，前期蒐集及整理折扣資料對於消費者的決策來說是更為重要，決策好自己的購買順位，對於消費者本身更能夠靈活的運用資金。

通常雙11我們會分為三個檔期及策略下去執行，也同步可以用於雙12做為參考：

新客：
大量使用各個不同媒體渠道來進行流量的帶入及品牌的活動資訊曝光，利用過往的會員名單、購物車名單、購買名單等來進行量體的放大以及找尋潛在客戶。

舊客：
可溝通曾經加入購物車或是觀看過網站但尚未購買的消費者們，利用本次活動來激起購買慾望。

新客：近期與粉專互動過的消費者、加入購物車30天的類似受眾、購買30天的類似受眾、喚醒沈睡會員。

舊客：針對30天內加入購物車並排除30天內購買、瀏覽商品60天排除30天購買。

新客：新註冊會員、VIP/高客單的類似受眾
舊客：近30天註冊會員、折價券未使用、購物車未購買、瀏覽商品及加入購物車7/14天排除3天購買。

活動期間建議可與KOL搭配廣告主活動、好評推薦、曬單分享等素材，來加速活動宣傳的效益。

以上為大檔時節meta可以操作的策略方式，品牌也需參考自己的新舊客佔比。
但數位行銷不單單只靠meta進行，對於其他不同的媒體渠道我們一樣都有客製化的策略來提供給品牌協助，對於有回購性的產業品項來說，如何進行會員的經營及管理也會是未來永續經營很重要的一環。