LINE這個通訊軟體，在台灣民眾的社群媒體使用率極高，2100萬的活躍用戶，顯示LINE深受民眾喜愛。根據資料顯示，LINE 使用者對於該平台的依賴度高、使用頻率高，並視其為生活必需。許多LINE使用者不僅把它當成聯絡工具，更透過LINE展開工作討論、社群互動、新聞閱讀等多重用途

客製個人化廣告和服務

LINE 透過高度客製個人化廣告和服務，主動滿足消費者需求。它不斷嘗試了解並預測用戶喜好，以提供更貼近使用者的個人化體驗。這種主動關懷的行銷手法，讓消費者感到LINE真正理解自己，使其對LINE產生正面共鳴，進而提升消費者對LINE的好感度

舉例來說，LINE不斷觀察並分析用戶的聊天內容和使用行為，找出他們的喜好和潛在需求。當用戶開啟LINE Today時，便會主動推播適合他們口味的新聞或廣告。這種精準推薦不單提高了文章的點擊率，同時系統也會記錄下用戶的閱讀習性，進一步推播相對應的廣告文案，更能讓消費者在海量訊息中快速找出自己有興趣的內容，整體閱讀體驗及點擊意願因此大為提升

LINE-品牌官方帳號

同時，LINE也提供開放企業建立自己的品牌官方帳號。企業可透過帳號進行行銷推廣，並以消費者為導向提供客製化服務。資料顯示，超過8成使用者曾加入過企業或品牌的LINE官方帳號。透過帳號，企業與消費者之間建立起更緊密的連結，消費者更願意在LINE上與企業有深度互動

舉例來說，許多使用者已將LINE官方帳號視為與商家聯繫的主要管道。加入了官方帳號後，他們可以第一時間得知商家最新優惠，或主動透過官方帳號提出諮詢。94%的使用者也認為官方帳號可以解決他們所遇到的問題，這種一對一深入互動的模式，不單單直接促成銷售，更能幫助企業了解顧客需求，優化產品與服務

此外，LINE官方帳號也能提升消費者對企業或品牌的好感，有助企業品牌形象建立。根據調查，超過半數加入官方帳號的消費者表示，帳號的個人化服務提高了他們對背後品牌的好感度。其中又有73%的使用者認為加入品牌官方帳號，重要資訊較不會在眾多聊天訊息中被忽略，甚至品牌可以達到100%的觸及率

LINE-24小時即時回覆

LINE 也致力打造友善與高效的服務體驗。透過AI整合技術，聊天機器人的功能也讓LINE官方帳號，為消費者提供24小時的即時回覆服務，大幅提高回應效率。這讓許多消費者在使用時感受到友善和方便，進而對LINE的服務印象加分。以往需要排隊等候才能解決的問題，現在都可透過LINE機器人快速找到答案

綜合以上所述，LINE透過關注使用者需求，建立品牌好感，提供友善科技服務，成功提升台灣消費者對LINE這個平台的依賴性。因此無疑是企業最佳的行銷合作夥伴之一。它能協助企業精準找尋目標客群，並透過個人化廣告與互動促進銷售轉化

善用LINE LAP廣告和官方帳號，將有助企業在社群時代持續擴大品牌影響力

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