品牌怎麼經營LINE？好友可以從哪裡來

隨著數位廣告的版位日漸增多，品牌在各平台上的曝光變得更加碎片化，尤其是手機使用者行為多樣化，導致廣告投放的難度增加。然而，品牌仍然可以通過精準廣告投放和數據管理，有效經營LINE好友。本文將深入探討品牌如何從不同渠道獲取LINE好友、經營好友關係，以及提升整體轉化率的策略。

現今有 93.8%的網民通過手機上網，手機應用程式覆蓋了社群媒體、電商平台、娛樂、通訊等多樣場景。儘管用戶的瀏覽行為分散在眾多app上，cookie仍然是一個關鍵工具，幫助品牌追蹤並分析用戶的行為。

Cookie存在的優勢：

精準廣告投放：Cookie的數據允許品牌了解每位用戶的偏好，從而精準投放廣告，讓每一筆廣告費用都花在「對的人」身上。這不僅能提高廣告效益，還能提升品牌知名度。
跨平台觸及：不論是在原廠網站還是外部廣告平台，cookie的存在都能幫助品牌有效追蹤用戶行為，並在不同平台上擴大觸達範圍。

即使cookie逐漸失去效力，品牌仍可通過多元渠道來吸引和經營LINE好友，接下來將進一步探討這些方法。

LINE的API功能不僅僅是一個通訊工具，它是一個整合數據、進行自動化行銷的重要平台。品牌可以通過LINE API打造一個完整的用戶體驗，涵蓋從新客吸引到舊客經營的全流程。

1. 精準推送與分眾行銷： 透過LINE的自動化推播功能，品牌可以根據用戶的購買行為、瀏覽記錄和互動習慣來設置自動化訊息推送。例如，針對首購用戶，系統會自動發送優惠券或限時促銷訊息，而對於已經回購的用戶，則可以根據其購物偏好推送相關產品推薦。

2. 精細化好友管理： 透過LINE的標籤系統，品牌可以對好友進行分眾管理，標記用戶的偏好與行為特徵。例如，可標籤出「高回購用戶」或「潛在大客戶」，針對不同的用戶群體進行差異化的行銷活動，如VIP專屬優惠、生日禮等，提升用戶的黏著度。

3. 自動化再行銷： 針對已經進行過互動但尚未完成購買的潛在客戶，品牌可以設定自動化的再行銷流程，持續追蹤用戶行為並進行針對性推送，例如「過去90天沒有購買」的用戶可推送特別優惠。

除了依賴傳統廣告推廣，LINE還提供了貼圖和CPF（Cost Per Friend）等互動工具，幫助品牌更快速地擴大好友數量。

1. LINE貼圖推廣： LINE貼圖是品牌增加曝光和好友數量的創新方式，通過貼圖下載的互動，能夠迅速吸引大量用戶添加為LINE好友。

2. 任務牆CPF互動： LINE任務牆提供了品牌與用戶互動的新方式，品牌可以通過此平台設置特定任務，用戶完成後即可獲取獎勵，並同時成為品牌好友。

CPF互動：每增加一位好友的成本為3元，最低需增加5萬名好友，總費用約為15萬元。這種互動不僅能增加好友數量，還可以根據用戶的性別、年齡等特徵進行定向投放，提高精準度。
LAP廣告：透過LAP廣告，品牌能夠鎖定特定的版位進行好友招募，例如通過免費贈品或優惠券引導用戶添加品牌為好友。這種策略不僅可以增加LINE好友數，還可以引導用戶訪問品牌的官網，最終完成轉化。

除了使用上述提到的互動工具與API技術，品牌在擴大好友數量後，還需要建立一套完善的長期經營策略，以提升轉化率和用戶終身價值。

1. 持續溝通與變現： 品牌可以將好友數量的增長分為不同階段進行管理。具體來說，8至10月可專注於新好友的持續增加，11月進行促銷活動來變現這些好友資源，12月則著重於將過路客轉化為長期客戶，通過會員制度或優惠活動來加強用戶的黏著度。

2. 裂變式傳播： 品牌還可以設計好友推薦活動，鼓勵現有好友邀請新朋友加入。例如，提供現有好友推薦獎勵或專屬優惠，讓用戶成為品牌的推廣大使，從而以更低的成本實現快速擴大好友基數。

3. 數據分析與優化： 品牌應定期分析LINE平台的互動數據，瞭解哪些活動最能吸引好友、哪些推播內容能引發高互動率，並不斷優化行銷策略，提升轉化效果。