如何讓媽媽們對你的品牌『越看越愛』?婦幼品牌的高效興趣養成策略(2)
2024-11-05 2
在婦幼產業中,Interest 階段的行銷策略重點在於持續加深顧客對品牌的興趣,並引導他們進一步了解產品特點和優勢。透過線上和線下的多元化活動,品牌可以將最符合顧客需求的資訊準確傳遞,從而培養家長對產品的好感,促進購買意向。
1. 品牌故事與育兒知識的內容行銷
在 Interest 階段,顧客往往對品牌有一定認知,但還未充分了解品牌的價值觀和產品特色。因此,可以運用內容行銷來分享品牌的創立故事、產品設計理念和專業知識,以引起顧客的共鳴。例如:可以撰寫關於「創辦人的育兒經驗」,搭配品牌如何針對不同年齡的孩子設計產品的文章,並發布在社群媒體或部落格上。
此外,針對育兒常見問題製作相關的知識文章和影片,如「如何挑選適合寶寶的護膚品」或「新生兒常見的皮膚問題與對策」,並在文章中自然帶出品牌產品。這種專業性內容不僅能展現品牌的知識和專業度,也能讓顧客感到品牌重視顧客需求,從而加深對品牌的興趣。
2. 提供個性化的互動工具
在網站或社群媒體上推出個性化的問卷或工具,讓父母們填寫後獲得專屬的產品建議。例如:「寶寶護膚建議小測驗」或「根據寶寶膚質推薦產品」等,讓顧客在互動過程中感受到品牌的關懷和貼心,並讓他們了解品牌如何根據需求進行個性化產品推薦。透過這些工具,不僅能加深消費者的參與度,也能有效提高他們的興趣。
3. 透過電子郵件推送專業育兒資訊和優惠
根據顧客瀏覽行為或線上問卷結果,通過電子郵件行銷推送個性化的內容與優惠。例如:對於經常瀏覽護膚品頁面的顧客,可以定期發送有關寶寶皮膚護理的小技巧、成分分析文章等,並附上產品優惠碼或限時折扣。這樣不僅能持續引起顧客興趣,也能讓他們覺得品牌在關注他們的需求。
4. 建立線上社群
可以考慮在 LINE 上建立品牌的母嬰專屬社群,讓父母們可以在群組內交流育兒心得、分享使用心得或提出疑問。品牌方則可以定期在群內分享新品資訊、用戶真實體驗或育兒知識等,並藉機與用戶互動。這樣的社群不僅可以增加顧客黏著度,也能通過真實的互動交流,增加家長對品牌的好感和興趣。
5. 與專業人士合作線上直播
邀請兒科醫師、育兒專家或護理師進行線上直播,例如:「新手爸媽護膚知識分享」,並在直播中介紹品牌產品的科學成分和護膚功效。透過專業人士的背書與即時互動,讓顧客對品牌的專業性有更深的認識。直播結束後,品牌也可以提供觀看直播的用戶專屬優惠。
6. 產品試用體驗包
在婦幼用品店、診所或大型超市中設立產品試用專區,提供顧客可攜帶回家的「護膚試用包」或「新生兒用品體驗組」。父母們可以親自試用產品,並在使用過程中加深對產品的認識。若顧客對產品效果滿意,自然會產生進一步購買的動機,品牌也可在試用包中附上限時折扣碼,增加顧客的購買意願。
7. 實體門市的互動展示
針對有實體門市的品牌,可以在店內設計互動式的產品展示區,讓顧客深入了解產品成分和功效。例如,可以設置「寶寶護膚成分知識牆」,展示各種成分的來源與功效,並加入互動元素,如有觸摸屏供顧客查詢不同產品的詳細資訊。這樣的互動展示可以讓家長更清楚地了解產品背後的價值。
8. 體驗式親子活動
定期舉辦親子活動,如:「寶寶護膚工作坊」或「媽媽護膚小課堂」,邀請父母和孩子一起參加。在活動中,品牌可以引導父母親自為孩子使用品牌產品,並由專業人員講解產品的使用方法和成分優勢。這種體驗式活動能夠讓顧客實際體驗產品,並通過親子互動增加對品牌的好感度。
9. 店內展示顧客評論牆
在門市設置一面評論牆,展示顧客對於品牌產品的真實評論與使用心得。這些真實的分享能夠增加顧客對產品的信心,讓他們產生更深的興趣。例如:可以展示一些父母們對於「敏感肌寶寶護膚乳」的滿意回饋,這樣能夠讓到店的潛在消費者感受到產品的實用性。
10. 與當地孕婦支持團體合作
許多社區和醫院都有孕婦、產後媽媽支持團體。品牌可以與這些團體合作,定期參與其活動,並在活動中介紹品牌的產品。可以舉辦小型的護膚講座或產品體驗環節,讓媽媽們親身試用品牌產品,並由專業人員提供產品使用建議。這樣不僅可以增加品牌的曝光率,也能夠透過團體活動增強媽媽們對品牌的信任感。
在 AIAS 策略的 Interest 階段,婦幼產業的行銷重點在於如何引導顧客從認識品牌到深入了解並產生興趣。線上策略如:內容行銷、個性化推薦和專家背書直播,能夠有效增強顧客的品牌印象和黏著度;而線下活動如"試用體驗包、親子活動和顧客評論展示,則讓顧客能夠親身感受產品的價值。透過這些策略,品牌不僅能在潛在客群中建立持續的興趣,也能為進一步的購買行動和品牌忠誠度奠定基礎。
後面章節也將介紹繼續介紹婦幼產業AIAS策略實際應用方法
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